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2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會期間，以“振興世界旅游 賦能城市發(fā)展”為主題的2021世界旅游城市聯(lián)合會北京香山旅游峰會暨世界旅游合作與發(fā)展大會舉行，來自世界各地的業(yè)界代表共聚一堂，共商疫情影響下旅游業(yè)的復(fù)蘇與振興之路。

世界旅游城市聯(lián)合會理事會主席、北京市市長陳吉寧指出，當前世界旅游業(yè)正從復(fù)蘇變革進入重塑期，展現(xiàn)出極強的生命力。面對疫情影響，旅游業(yè)界積極行動，推出一系列新業(yè)態(tài)、新模式，如景區(qū)智慧化管理、智能無人酒店等創(chuàng)新場景不斷涌現(xiàn)。各方應(yīng)大力發(fā)展“旅游+”和“+旅游”跨境融合新模式，以科技賦能推動旅游數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

展開對話，探索旅游發(fā)展新模式

秘魯牛油果軟糯細膩，阿塞拜疆石榴汁酸甜可口，伊朗手工地毯圖案精美；奧地利攜先進冰雪設(shè)備技術(shù)亮相，“可拆真冰場”上的冰壺體驗，引得不少觀眾躍躍欲試；主賓國愛爾蘭在現(xiàn)場復(fù)制該國文化瑰寶“大河之舞”名場面，隨著舞者熱情洋溢的踢踏舞步，觀眾們打著節(jié)拍，將展臺圍了個里三層外三層……在國別展區(qū)，各國特色產(chǎn)品與風(fēng)土人情匯聚，展示各自服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭力和旅游吸引力。

“到肯尼亞看野生動物大遷徙，是一輩子格外值得做的事”“雄偉壯觀、氣勢磅礴的維多利亞大瀑布，被譽為世界七大自然奇跡之一”“西班牙東北部城市圣塞巴斯蒂安，不僅有優(yōu)質(zhì)的城市海灘，更有數(shù)不盡的美食”……在“大使論旅游”論壇上，來自8個國家的駐華使節(jié)，分享著對故土的熱愛，言語中也充滿著對旅游業(yè)盡快復(fù)蘇的期待。

疫情期間，各國政府普遍采取關(guān)閉邊境、減少社交、加強管控等防控措施。旅游成為受損失最大的行業(yè)之一。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織統(tǒng)計，2020年全球國際游客總?cè)舜屋^2019年減少10.3億人次，全球旅游收入減少1.3萬億美元，超過50萬家旅游企業(yè)面臨倒閉，1.2億從業(yè)人員遇到困難。

“疫情危機促使我們重新思考旅游在未來城市發(fā)展中扮演的角色。”聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利指出，此次會議為尋求后疫情時代旅游業(yè)發(fā)展解決方案搭建了重要思想交流平臺。它向世界傳遞的信息：一是全球旅游業(yè)正再現(xiàn)活力，重振信心；二是旅游業(yè)將發(fā)揮自身潛力，成為世界各城市實現(xiàn)包容性可持續(xù)發(fā)展的支柱。

上海合作組織秘書長諾羅夫說，疫情在給世界旅游業(yè)帶來巨大考驗的同時，也倒逼相關(guān)行業(yè)和城市發(fā)展加快轉(zhuǎn)型步伐。以信息通信技術(shù)為基礎(chǔ)的虛擬旅游、云展覽等“非接觸式”服務(wù)，降低了運營成本，提升了服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)應(yīng)對緊急情況的能力。這將有助于創(chuàng)建全新的、高質(zhì)量的旅游環(huán)境。

“開展對話，達成共識，互相包容，才能創(chuàng)造一個更加公平和可持續(xù)發(fā)展的世界。”在新西蘭惠靈頓市市長安迪·福斯特看來，此次服貿(mào)會為各國規(guī)劃全球共同行動提供了重要契機。韓國首爾市市長吳世勛認為，此次會議為業(yè)界共建旅游發(fā)展新模式敞開大門。

科技賦能，推動旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在此次服貿(mào)會文旅專題展上，5G、AR（增強現(xiàn)實）、VR（虛擬現(xiàn)實）、大數(shù)據(jù)等多種科技手段的數(shù)字化應(yīng)用吸睛無數(shù)。“飛躍北京”通過VR眼鏡帶觀眾“飛”向天空，俯瞰北京；紅色旅游景區(qū)VR全景虛擬導(dǎo)游，讓游客足不出戶即可開啟一場紅色之旅。國內(nèi)首個裸眼3D內(nèi)球幕影院、人工智能電競體驗艙、360度自由視角智慧觀賽等，生動展現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟時代眾多文化科技融合最新成果。

中國以數(shù)字化技術(shù)為旅游賦能，給意大利國家旅游局駐華首席代表克里斯·瓦羅蒂留下深刻印象。“這讓我們清楚地看到新技術(shù)和工具能為旅游復(fù)蘇帶來哪些積極影響。”據(jù)介紹，意大利推出財政補貼計劃，將數(shù)字科技應(yīng)用于旅游服務(wù)，推動本國旅游產(chǎn)業(yè)盡快復(fù)蘇。

目前，全球55%的人口、70%的GDP和85%的創(chuàng)新資源集中在城市。“建設(shè)智能城市對旅游業(yè)發(fā)展、景點開發(fā)以及城市建設(shè)都有重要意義。”奧地利旅游局中國區(qū)市場經(jīng)理迪特爾·沙夫舉例說，維也納為緩解城市熱島效應(yīng)、提升市民舒適性而大力加強綠化；奧地利部分酒店完全不使用外接電網(wǎng)能源，而是以太陽能實現(xiàn)自給自足，并使用雨水沖刷廁所。“奧地利在中國推出微信小程序，并開發(fā)線上虛擬導(dǎo)游，介紹100多個景點、分享背后的有趣故事，小程序還可以供奧地利本國民眾使用，引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)身邊的美。”

芬蘭赫爾辛基市市長朱哈納·瓦爾蒂艾寧建議推廣可持續(xù)旅行方式，交流可持續(xù)發(fā)展的最佳實踐。聯(lián)合國開發(fā)計劃署駐華副代表戴文德認為，可持續(xù)旅游業(yè)應(yīng)綜合考量環(huán)境、氣候變化等因素，特別是要關(guān)注旅游業(yè)中中小企業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)、減少貧困。

深化合作，共促旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

波洛利卡什維利指出，隨著全球疫苗接種的推進，大批旅游從業(yè)者重返工作崗位，游客消費信心持續(xù)恢復(fù)。許多國家旅游市場加速恢復(fù)，“中國就是一個范例”。

據(jù)中國文化和旅游部統(tǒng)計，今年上半年，國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_18.71億，比上年同期增長100.8%。國內(nèi)旅游收入達1.63萬億元，比上年同期增長157.9%。中國文化和旅游部部長胡和平介紹，面對疫情挑戰(zhàn)，中國始終將人民生命安全放在首位，采取嚴格防控措施，防范旅游領(lǐng)域疫情風(fēng)險；推出系列普惠性、針對性紓困舉措，幫助各類旅游經(jīng)營主體降低損失，渡過難關(guān)。

與會人士認為，中國旅游業(yè)的發(fā)展為世界旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇增添信心。中國為各方共同抗疫、促進經(jīng)濟恢復(fù)作出了重要貢獻。哥倫比亞駐華大使路易斯·蒙薩爾韋表示，該國旅游業(yè)今年出現(xiàn)回暖態(tài)勢，“其中很重要一個原因是，來自中國的新冠疫苗有效保證了哥倫比亞疫苗接種率，為旅游提供了相對安全的環(huán)境。”突尼斯國家旅游局駐華首席代表阿諾爾表示，來自中國的疫苗和醫(yī)療物資支持，“幫助突尼斯構(gòu)筑免疫防線”。突尼斯一半人口已完成第一劑疫苗注射。阿聯(lián)酋駐華大使阿里·扎希里說：“阿聯(lián)酋成為世界疫苗接種率最高的國家之一，這要感謝中國的支持，要感謝阿中兩國友好合作。”

聯(lián)合國世界旅游組織市場信息與競爭力主管桑德拉·卡沃認為，大量疫苗接種對世界旅游業(yè)是一個重要利好因素，但在防控疫情的同時，各國在如何制定旅行限制規(guī)則、明確旅行法規(guī)以及加強協(xié)調(diào)等方面，仍面臨諸多難題。“值得肯定的一點是，這場危機告訴我們，只要齊心協(xié)力，就能作出改變。”

胡和平倡議世界各國堅持互利共贏，深化國際旅游合作，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，助力旅游企業(yè)紓困，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造，提升旅游發(fā)展質(zhì)量，在開放中創(chuàng)造機遇、在合作中破解難題，共促世界旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。