齊魯晚報 2022-06-08 10:19
5月16日是白女士取不出存款的第29天。
把錢存入了銀行怎么還會出問題呢？白女士實在想不明白，很多跟白女士壹樣的儲戶也大為震驚。
“白女士們”存錢的銀行為河南的村鎮銀行。
承諾高于四大行的利息，白女士將自己和父母的80余萬積蓄，陸續存入了河南3家村鎮銀行。今年4月18日起，多家村鎮銀行陸續關閉了線上業務。銀行發布公告，稱是系統維護。
存款金額從幾萬元到數百萬元甚至更多，“白女士們”在這近壹個月的時間內想盡了辦法，“希望相關部門盡快推動壹下，讓我們把血汗錢早點取回來。”
取不出存款的第29天
白女士已經將社交平臺的昵稱改為“河南三家村鎮銀行還我存款了嗎”，每天她都會轉發多條與此相關的資訊。
白女士昵稱中提到的河南三家村鎮銀行，分別是禹州新民生村鎮銀行、河南上蔡惠民村鎮銀行、河南拓城黃淮村鎮銀行。據儲戶反映，除這三家外，還有兩家村鎮銀行出現同樣問題，分別為開封新東方村鎮銀行和安徽固鎮新淮河村鎮銀行。
公開資訊顯示，除開封新東方村鎮銀行外，另外四家銀行的第壹大股東都是許昌農村商業銀行股份有限公司。
2019年，白女士通過壹款名為“度小滿”的App開始往河南三家村鎮銀行存款，“利息要比四大行高壹些。”這幾年白女士陸續往三家銀行存入了約80萬元，其中包括她在其他銀行的存款，自己每月的工資，還有父母的退休金。
上述五家村鎮銀行，從今年4月18日開始出現異常。白女士在此存款這幾年，除這次的異常外，中間還出現過壹次小插曲。
2021年1月，中國銀保監會、中國人民銀行印發《關于規范商業銀行通過網際網路開展個人存款業務有關事項的通知》，規定商業銀行不得通過非自營網路平臺開展定期存款和定活兩便的存款業務。這意味著從“度小滿”“京東金融”“濱海國金”等金融平臺購買存款產品的儲戶，今后不能再通過這些平臺進行相關存取款業務。
通知發布后，白女士收到了銀行發來的短信，“短信里提供了壹個連結，點進去就是銀行的微信小程式。”此后的存取款業務，白女士開始直接通過小程式操作。
4月19日，白女士想取錢時發現了異常。“銀行提示系統維護。”隨后白女士在壹個微信群中看到，很多儲戶反映，銀行從18號就開始了“系統維護”，儲戶們不能再線上上進行存取款的操作。
壹遍遍打銀行客服電話，各種渠道投訴，求助媒體……5月16日，是白女士取不出存款的第29天。她在社交平臺說，“壹等再等，失望透頂，生活受到嚴重影響。”
壹類卡和二類卡
其實自從多家村鎮銀行在4月18日開始“系統維護”后，也有儲戶取出過現金。
家在禹州的任先生告訴記者，他的朋友在5月4日這天，從銀行柜臺取出了十幾萬元。
“他是壹類卡，我是線上上辦理的二類卡，我的錢取不出來。”任先生在禹州新民生村鎮銀行有2萬元左右的存款。2019年他在銀行辦理了壹張壹類卡，隨后開通了二類電子卡，用于收款。
“這家銀行的收款碼沒有手續費。”這是任先生選擇禹州新民生銀行最主要的原因。任先生經營壹家財務公司，平時客戶辦理業務，通過任先生提供的收款碼付錢。
4月19日，任先生登錄銀行App準備提現時，提示“系統維護，請去柜臺辦理。”隨后任先生就近找了壹個銀行網點，發現銀行里排隊的人很多，“我當時就覺得有點不對勁，聽有些人打電話，提到‘取不出錢了’這種話。”
柜臺工作人員告訴任先生，他的卡屬于二類卡，無法提現，“后來又去了柜臺幾次，都是同樣的理由。”
“壹類卡可以取出，但需要預約排隊。”任先生的朋友從4月24日開始預約，最終在5月4日這天，從銀行柜臺取出了全部的存款。
濟南的張先生辦的也是壹類卡，但他卻沒有任先生的朋友這么幸運。2019年張先生到河南開封新東方村鎮銀行辦理了壹張壹類卡，后來通過線上轉賬的方式，購買了幾百萬元的存款產品。
4月18日，張先生從網路上看到有儲戶反映無法提現的問題后，登錄銀行App，發現提現有了限額，“以前是沒有限額的。”隨后兩天，張先生通過線上轉賬和線下ATM機提現幾萬元后，他的提現限額成了0。
那段時間因疫情原因，張先生沒法趕到開封市。在壹些維權群里，張先生看到很多手持壹類卡的外地儲戶即使趕到了當地，也被告知無法提現。
此外張先生向記者提供了壹份部分山東儲戶的資訊，里面登記的儲戶有369人，在五家村鎮銀行的存款金額比較大。
“系統維護”
“不法分子詐騙”
上海的葉先生今年2月底通過禹州新民生銀行的微信小程式購買了200萬元的存款產品“7天通知”，“壹是利息高壹點，二是比較靈活，每七天就能取壹次。”
2個月后準備用錢時，葉先生發現無法提現，“銀行客服壹開始說系統維護，后來我換了好幾個網點打電話問，客服都說查不到我的資訊，讓我報警。”
葉先生撥通了禹州當地的報警電話，“接電話的警察統計了我的名字和身份證號，說匯總后向領導匯報，之后就沒消息了。”
著急用錢的葉先生，為了防止公司資金鏈斷裂，已經去借了網貸。
在禹州新民生村鎮銀行等三家銀行共計存款52萬的紀先生告訴記者，目前禹州新民生村鎮銀行的微信小程式已經無法正常打開，開封新東方村鎮銀行的小程式除不能存取款外，還能查詢到余額等資訊。
記者注意到，在禹州新民生村鎮銀行官網，4月18日曾發布公告，銀行于4月18日對系統進行升級維護，銀行的網上銀行、手機銀行將暫停服務。此外該行的客服熱線提示音中提到“不法分子利用我行線上渠道進行經濟犯罪活動，我們暫停了線上渠道業務，現已報案，請大家保持理性，以官方公告資訊為準，不傳謠不信謠，耐心等待……”
多位儲戶向記者提供了壹份壹家為涉事四家銀行提供運維等服務的科技公司的問題反饋說明，該科技公司稱，四家村鎮銀行強制關停線上渠道資金支付業務。“系統維護是假的，是個幌子。”紀先生認為。
銀保監開展調查核實
銀行因疫情暫停對外營業
從4月18日提現出現異常至今，相關方發布過壹些消息。但紀先生等多位儲戶認為，“沒有正面回應。”
4月25日，有儲戶在許昌市人民政府網站留言反映禹州新民生村鎮無法線上取款問題。政府回復稱，近期有不法分子利用禹州新民生村鎮銀行線上渠道進行詐騙，為有效阻斷不法分子詐騙行為，禹州新民生村鎮銀行正在升級優化線上渠道系統。
4月25日，中國人民銀行也在官網回應儲戶留言，稱人民銀行高度關注此事件，目前有關部門已開展調查，人民銀行將配合有關部門，依法盡責保護金融消費者的合法權益。
4月30日，銀保監會有關部門負責人回應，銀保監會高度關注河南等地個別村鎮銀行有人涉嫌違法及線上服務渠道關閉問題，已責成當地銀保監局密切配合地方黨委政府和相關部門，迅速開展調查核實，積極穩妥處置。
5月4日，河南銀保監局發布公告，為配合疫情防控工作，即日起暫停接待來訪以及河南地區12378熱線接聽服務。5月11日，河南銀保監局再發公告，恢復了12378熱線河南分中心的服務。
5月12日，任先生收到了銀保監會許昌監管分局的短信回復，任先生曾在4月25日打電話反映過問題。回復稱，銀保監會許昌監管分局已經按照相關規定，將該事項轉送至禹州新民生村鎮銀行處理。
記者注意到，5月6日禹州新民生村鎮銀行已發布公告，稱為配合疫情防控工作，銀行于5月6日暫停對外營業。
警方已介入調查
據北京青年報報道，有儲戶提供了壹段跟110接警員的錄音。接警員稱警方已介入調查，初步發現相關銀行和河南新財富集團投資控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公眾存款，目前已處于立案偵查階段。
看到上述報道后，有儲戶擔心，他們的存款會被定性為非吸資金。不過也有儲戶認為，他們是正常在銀行存款，不管銀行拿他們的存款進行了什么操作，這都與儲戶無關，都不應該限制儲戶的正常提現行為。
5月16日記者撥打禹州市公安部門相關電話，壹位工作人員表示，他只負責登記儲戶資訊，其他情況不便告知。
另外，禹州新民生村鎮銀行等涉事村鎮銀行的網點公開電話也無法接通。
濟南的張先生認為，村鎮銀行即使再小也是銀行，儲戶有取款自由。上海的葉先生則對此事大呼震驚，“沒想到銀行會這樣子。”
紀先生擔心的是，自己和其他儲戶的存款究竟會被如何定性，“如果我們的正常存款就被定性為正常存款，那我覺得我能拿回自己的錢。”在這種情況下，即使銀行破產，紀先生也能拿到50萬的保險金。可壹旦這些錢被定性為非吸，紀先生就沒有信心說上面這番話了。
紀先生說，自己是本著對銀行的天然信任，才把精打細算攢下來的辛苦錢都存了進去，沒想到遇到了這樣的事情。眼看不能提現就要滿壹個月，“各種貸款要還，各種費用要交。”紀先生說，這個事情如果持續超過壹個月，會更加麻煩。
（文中人名均為化名）
來源：齊魯晚報 | 撰稿：陳晨
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