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旅游業(yè)復(fù)蘇迎來數(shù)字化新機遇

春夏時節(jié)，美景正盛。如果有一扇想去哪里就去哪里的“旅行任意門”，你將作何選擇？

今年的“五一”小長假和往年相比大不一樣：曾經(jīng)想盡辦法拼湊假期要出去走走，如今很多年輕人卻只能懷揣著“世界那么大，我想去看看”的夢想，打開手機，從“云端”穿梭到祖國的大好河山中，感知當?shù)孛袼罪L情。

中國青年報社社調(diào)中心日前發(fā)布的《青年云旅游調(diào)查報告》顯示，74.8%的受訪者會選擇云旅游，59.7%的受訪者表示對云旅游的體驗不錯，84.1%的受訪者認為云旅游豐富了自己的旅游體驗。

云旅游逐漸走進大眾視野，因疫情遭受重創(chuàng)的文化旅游產(chǎn)業(yè)也因此被賦予了新動能：一眾導(dǎo)游重返景區(qū)開啟云直播，旅行博主發(fā)布的短視頻成了年輕人的“出游許愿池”，全國各地的一些景區(qū)、民宿也紛紛“上云”種草，線下沉寂的旅游市場在線上逐漸火熱。

導(dǎo)游紛紛開播：直播美景，傳遞文化

5月21日上午9時，安徽導(dǎo)游陳婷準時出現(xiàn)在直播間。這一次，她來到廣西壯族自治區(qū)西北部的巴馬瑤族自治縣的一座寨子里，一邊展示秀麗風景，一邊揭秘這里被稱為“世界長壽之鄉(xiāng)”的奧秘。來自全國各地的網(wǎng)友時不時在留言區(qū)感嘆“飽眼福了”“漲知識了”。

在抖音平臺，網(wǎng)友們更熟悉陳婷的另一個名字——“黃山婷婷”。兩年來，她幾乎每天都要進行兩場直播，雖然已經(jīng)擁有近150萬粉絲，但怎樣策劃、推出更多新鮮、有趣和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，是她一直探索和思考的問題。

陳婷告訴中青報·中青網(wǎng)記者，去年年初開始，為了給粉絲們不斷帶去新鮮內(nèi)容，她嘗試走出家鄉(xiāng)安徽，去過黑龍江的雪鄉(xiāng)、湖南的湘西土家族苗族自治州，走遍了福建省，還直播了浙江寧波象山的開漁節(jié)。

但在外地直播，遠比想象中困難。陳婷說：“每一個地方都需要自己走一遍，要了解透徹當?shù)孛總€景點背后的歷史，再設(shè)計轉(zhuǎn)化成自己想要講述的內(nèi)容和邏輯。在兩個小時的直播中，要不斷進行內(nèi)容輸出，這是比較難的。”不過，她覺得，這既開闊了自己的視野和見識，也提升了個人工作能力。

“黔驢技窮的發(fā)生地、三十年河東的由來、為什么要修矮寨大橋、柳州螺獅粉的由來……這些內(nèi)容是我到了一個地方后最感興趣的，在直播間里把它們講給網(wǎng)友，他們也會很感興趣。”在陳婷看來，運營自媒體就要將內(nèi)容策劃得更加多元，找到最有吸引力的故事講述，還要不斷推陳出新。

受新冠肺炎疫情影響，持續(xù)停擺的旅游業(yè)復(fù)蘇顯得十分緩慢。對旅游從業(yè)者來說，沒有游客，就沒有了工作。不過這兩年，很多像陳婷一樣的導(dǎo)游“搖身一變”成為主播，繼續(xù)帶著網(wǎng)友“云游四方”，不斷嘗試打造自己的內(nèi)容風格。

95后北京導(dǎo)游李盛林也是“轉(zhuǎn)型大軍”中的一員。5月20日上午10點，李盛林在北京景山公園的萬春亭開啟新一天的直播。他在直播間展示了精心準備的PPT，讓講述的明清故事和歷史文化更加圖、文和實景并茂。

這是李盛林開通“李導(dǎo)說北京”微信視頻號的第二年。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型初期觀看人數(shù)寥寥無幾，到現(xiàn)在粉絲數(shù)量達20萬，他已經(jīng)成了帶網(wǎng)友云旅游的“熟手”：除周一休息外，他每天上午準時上播4小時，下播后繼續(xù)準備后續(xù)的直播內(nèi)容，設(shè)計行走路線，準備PPT資料等。

他對中青報·中青網(wǎng)記者說，北京擁有厚重的歷史文化底蘊，“圍繞北京的各大景區(qū)，能夠講述的明清史、近現(xiàn)代史等內(nèi)容太多了，要讓粉絲有知識收獲，也希望借自己之口，講好中國歷史故事，傳播中華傳統(tǒng)文化之美”。在他看來，“云旅游既能愉悅身心，又能足不出戶了解各地傳統(tǒng)文化，這也是越來越多人喜愛的重要原因”。

值得注意的是，中國青年報社的另一項調(diào)查顯示，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是受訪者最期待在云旅游中看到的文化元素，83.5%的受訪者認為云旅游可以讓傳統(tǒng)文化更加“活起來”，94.6%的受訪者表示如果在云旅游中融入文化元素，會對自己更有吸引力。

作為旅行的主力軍，當代年輕人早已不滿足于走馬觀花式地看風景了，他們迫切需要了解風景背后蘊含的歷史文化。

海南大學旅游學院副院長謝祥項認為，無論是線下游還是云旅游，都一定程度上滿足了人民群眾對于美好生活的向往，“云旅游也在不斷迭代升級，如今或已進入‘3.0版本’。隨著VR、AR、區(qū)塊鏈、元宇宙等新技術(shù)不斷出現(xiàn)，帶來了可沉浸式體驗的裝備產(chǎn)品，與此同時，云旅游也應(yīng)當提升文化含量，深挖地方的文化本底，以此打動大眾，讓大家念念不忘”。

從“種草”到“引流”，云旅游倒逼旅游業(yè)加速升級

“五一抖音旅行報告”數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，2.5億人次在直播間跟著導(dǎo)游打卡景點；網(wǎng)友宅家觀看旅行視頻，做了38.5億次“云游”。

95后旅行博主張俊啟在小紅書上的名字是“皮皮在藍色星球”，擁有近300萬粉絲。在“五一”假期第一天，她開啟了首次直播：剛剛從哥倫比亞大學畢業(yè)的她選擇帶網(wǎng)友看看“剛睡醒的洛杉磯”。

張俊啟告訴中青報·中青網(wǎng)記者，“徒步一個多小時，給大家介紹洛杉磯的景點，討論宅家如何過得有意義等，.粉絲們提出的問題也特別多，包括如何發(fā)現(xiàn)小眾景點，如何應(yīng)對旅行的不確定性等”。

疫情下的年輕人無比向往旅行，和觀看旅游直播一樣，喜愛看旅行短視頻，跟隨旅行博主體驗真實旅游生活的人也不在少數(shù)，因此各大平臺上的一眾旅行博主開始在內(nèi)容創(chuàng)作上“各顯神通”。

“很多時候，旅行博主的視頻會很治愈，遇到新奇的旅行地也會有想要去旅行的欲望。”張俊啟覺得，“社交平臺上的旅行博主很多元，每個博主都有自己特別的點，為大家提供了更加多元的選項”。

記者觀察到，除了豐富多樣的旅行短視頻和旅游直播外，旅游業(yè)已經(jīng)嗅到了云旅游帶來的新機遇：烏鎮(zhèn)、云臺山、黃山、華山等景區(qū)紛紛入駐抖音、微信視頻號等各大平臺，加入直播大軍行列。就在上個月，黃山景區(qū)和華山景區(qū)的云直播“夢幻聯(lián)動”，還沖上了熱搜。

更有意思的是，各地博物館也在嘗試以“云旅游”的形式線上傳播文化魅力。據(jù)微信視頻號數(shù)據(jù)，5月17日陜西歷史博物館賬號首次直播，其館長侯寧彬親自講解探館，吸引了22.4萬網(wǎng)友觀看。

對此，謝祥項認為，旅游企業(yè)要主動擁抱技術(shù)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)，“雖然線下業(yè)務(wù)暫停，但基于長遠發(fā)展，在線上可以進行預(yù)售、宣傳等活動，不斷保持熱度，才不會消失在不斷變化的市場中。”

在他看來，云旅游的火熱，正在倒逼旅游業(yè)快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，“疫情之前，極少數(shù)旅游景區(qū)和旅游企業(yè)率先培育自己的直播人員。如今，直播成了常態(tài)，旅游企業(yè)和景區(qū)在加速打造具有特色的數(shù)字化產(chǎn)品的同時，也要盡快將專業(yè)直播人員的招聘和培養(yǎng)提上日程”。

“旅游直播的確解決了部分旅游從業(yè)人員的就業(yè)、收入來源等問題，一些導(dǎo)游在直播中進行旅游產(chǎn)品銷售之外，還聚焦到了當?shù)剜l(xiāng)村土特產(chǎn)、文創(chuàng)產(chǎn)品等的推廣。”謝祥項說，云旅游從概念不斷迭代成為一個個產(chǎn)品，甚至變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)，“實際上，云旅游也已成為新業(yè)態(tài)。以前是‘種草’，現(xiàn)在要‘引流’，怎樣把流量變成銷量，把存量變成增量，這是產(chǎn)業(yè)界需要深入探索的”。

旅游業(yè)經(jīng)歷三年寒冬，云旅游似乎帶來了“曙光”。就在幾天前的“中國旅游日”當天，各大媒體、平臺紛紛攜手旅游業(yè)，推出了直播活動。

文化和旅游部黨組書記、部長胡和平在2022年“中國旅游日”主會場活動上指出，文化和旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展仍面臨不少困難，要正視困難挑戰(zhàn)，保持戰(zhàn)略定力，堅定必勝信心，他說：“要著力打造智慧旅游，推進‘上云用數(shù)賦智’行動計劃，加快建設(shè)智慧景區(qū)、智能化旅游服務(wù)系統(tǒng)，讓游客享受更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。”（中青報·中青網(wǎng)記者 孟佩佩）