央廣網 2022-06-21 16:10
2021年以來,遂寧市公安局持續深化政務服務改革,始終堅持以人民為中心的發展思想,提升一體化政務服務能力,切實提高了人民群眾獲得感、幸福感、安全感,正全力打造成渝線上“服務最優”平安“星”城公安政務品牌。
構建“一體”格局 線上線下精準施政
“服務點位布局少,農村群眾辦事困難”“管轄屬地屏障仍在,異地辦理效果不佳”“窗口運行模式滯后,創新領域短板明顯”“‘簡’‘放’實錘質效低,制約基層改革發展”“政務服務體系單薄,頂層設計亟待優化”等五大問題崔生公安政務服務改革內動力。
遂寧市公安局將“推進公安政務服務改革向農村延伸”列入重點工程,多次赴轄區內偏遠鄉鎮開展調研,積極構建政務服務一體發展新格局。202l年以來,全市7個農村中心場鎮公安政務服務分中心全面建成并運行。每個分中心平均周邊輻射5個鄉鎮、400余平方公里、近20萬群眾,同全市9個城區公安政務服務中心一起串珠成線、連線成片,與各級政府政務服務中心適配融合,成功打造覆蓋全市的市縣鄉3級“30分鐘服務圈”。
在政務服務分中心,遂寧公安積極推行“一窗受理”,實施“暖心服務上門辦”個性化服務、“辦事方便一點通”精細化服務、“容缺受理”靈活化服務、“下班延時辦”人性化服務,兌現服務群眾“馬上辦、就近辦、一次辦”承諾。
此外,遂寧公安還不斷增強互聯網政務服務供給的針對性和有效性,持續推動充分兼顧農村地區老年人需要的智慧政務建設,讓線上線下的深度融合整體帶動提升農村基層治理現代化發展,成為創新社會治理和鄉村振興戰略實施的重要結合點。
夯基壘石 驅動“三化”基層政務
以公安政務服務分中心建設為契機,遂寧公安大力推進基層公安政務服務建設“標準化、協同化、規范化”,探索實施相對集中的行政審批體制改革,按照“應放盡放、分批實施”原則,明確市級各部門權限下放標準,出臺實施意見,統一規范窗口設置,組織開展業務技能培訓。
目前,遂寧4個縣(市、區)完成涉及交管、治安、戶政3類審批事項權限下放和權力承接匹配。同時,遂寧公安在農村地區全面推行政務服務“好差評”制度,廣泛聘請社會監督員,加強與 “12345”政務服務“總客服”互動,收集群眾意見建議。各地分中心實現群眾“不用出鎮”即可辦理公安高頻政務服務事項100余項,全市辦結時限較去年同期縮短87%,群眾滿意度達97%。
簡政放權 打造“一窗通辦”服務
遂寧公安切實發揮政務服務分中心優勢,針對各地權限事項進行梳理,形成差異化清單,對可實現“通辦”的高頻事項編制辦事指南和受辦標準,綜合運用超前服務、遠程網辦、告知承諾、數據共享、材料互認、免費郵寄等方式,避免或減少服務對象跑路和材料重復提交。通過建立高效便捷的聯動機制、互認互信的代審機制、審批流程優化再造等,遂寧公安對居住證、身份證辦理等高頻事項實現“一地受理申請、多地協同辦理”。
同時,遂寧公安大膽創新、主動求變,根據“全省通辦”“跨省通辦”政務服務新要求,開啟了政務服務“一個窗口幫全程、一扇門里走天下”的全國通辦新模式。
目前,全市對外公布“川渝通辦”事項數已突破100項,11個“川渝通辦”窗口提供普惠均等、便捷高效、智能精準的公共服務,為“川渝”兩地企業、群眾節省大量時間、人力、物力和財力成本,轄區企業及廣大群眾的獲得感和滿意度不斷提升。(彭軍)
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