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2021年以來，遂寧市公安局持續深化政務服務改革，始終堅持以人民為中心的發展思想，提升一體化政務服務能力，切實提高了人民群眾獲得感、幸福感、安全感，正全力打造成渝線上“服務最優”平安“星”城公安政務品牌。

構建“一體”格局 線上線下精準施政

“服務點位布局少，農村群眾辦事困難”“管轄屬地屏障仍在，異地辦理效果不佳”“窗口運行模式滯后，創新領域短板明顯”“‘簡’‘放’實錘質效低，制約基層改革發展”“政務服務體系單薄，頂層設計亟待優化”等五大問題崔生公安政務服務改革內動力。

遂寧市公安局將“推進公安政務服務改革向農村延伸”列入重點工程，多次赴轄區內偏遠鄉鎮開展調研，積極構建政務服務一體發展新格局。202l年以來，全市7個農村中心場鎮公安政務服務分中心全面建成并運行。每個分中心平均周邊輻射5個鄉鎮、400余平方公里、近20萬群眾，同全市9個城區公安政務服務中心一起串珠成線、連線成片，與各級政府政務服務中心適配融合，成功打造覆蓋全市的市縣鄉3級“30分鐘服務圈”。

在政務服務分中心，遂寧公安積極推行“一窗受理”，實施“暖心服務上門辦”個性化服務、“辦事方便一點通”精細化服務、“容缺受理”靈活化服務、“下班延時辦”人性化服務，兌現服務群眾“馬上辦、就近辦、一次辦”承諾。

此外，遂寧公安還不斷增強互聯網政務服務供給的針對性和有效性，持續推動充分兼顧農村地區老年人需要的智慧政務建設，讓線上線下的深度融合整體帶動提升農村基層治理現代化發展，成為創新社會治理和鄉村振興戰略實施的重要結合點。

夯基壘石 驅動“三化”基層政務

以公安政務服務分中心建設為契機，遂寧公安大力推進基層公安政務服務建設“標準化、協同化、規范化”，探索實施相對集中的行政審批體制改革，按照“應放盡放、分批實施”原則，明確市級各部門權限下放標準，出臺實施意見，統一規范窗口設置，組織開展業務技能培訓。

目前，遂寧4個縣(市、區)完成涉及交管、治安、戶政3類審批事項權限下放和權力承接匹配。同時，遂寧公安在農村地區全面推行政務服務“好差評”制度，廣泛聘請社會監督員，加強與 “12345”政務服務“總客服”互動，收集群眾意見建議。各地分中心實現群眾“不用出鎮”即可辦理公安高頻政務服務事項100余項，全市辦結時限較去年同期縮短87%，群眾滿意度達97%。

簡政放權 打造“一窗通辦”服務

遂寧公安切實發揮政務服務分中心優勢，針對各地權限事項進行梳理，形成差異化清單，對可實現“通辦”的高頻事項編制辦事指南和受辦標準，綜合運用超前服務、遠程網辦、告知承諾、數據共享、材料互認、免費郵寄等方式，避免或減少服務對象跑路和材料重復提交。通過建立高效便捷的聯動機制、互認互信的代審機制、審批流程優化再造等，遂寧公安對居住證、身份證辦理等高頻事項實現“一地受理申請、多地協同辦理”。

同時，遂寧公安大膽創新、主動求變，根據“全省通辦”“跨省通辦”政務服務新要求，開啟了政務服務“一個窗口幫全程、一扇門里走天下”的全國通辦新模式。

目前，全市對外公布“川渝通辦”事項數已突破100項，11個“川渝通辦”窗口提供普惠均等、便捷高效、智能精準的公共服務，為“川渝”兩地企業、群眾節省大量時間、人力、物力和財力成本，轄區企業及廣大群眾的獲得感和滿意度不斷提升。(彭軍）