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市道運中心表示，為方便廣大考生和家長前往考點，從6月29日零點起，本市強生、大眾、錦江、海博四大出租車電話調(diào)度中心將受理出租車高考接送考預(yù)約。市民可撥打強生（62580000）、大眾（96822）、海博（96933）、錦江（96961）的叫車電話進行預(yù)約。請各位考生和家長盡早預(yù)訂，訂完為止。詳見↓

由于高考三日中有兩天為工作日，上下班高峰和天氣情況都可能對考生用車帶來影響，同時因疫情防控要求，乘坐出租汽車上車必須掃車輛場所碼，顯示綠碼且具備72小時內(nèi)核酸陰性證明（或24小時內(nèi)采樣記錄）方可以乘車，因此建議考生提早準備好手機、《準考證》等赴考用品，全程規(guī)范佩戴口罩，盡量“趕早不趕晚”。

上海強生、大眾、錦江、海博四大出租企業(yè)的高考出租車特色服務(wù)已延續(xù)多年。針對今年疫情防控的特殊要求，將重點在保障運能、疫情防控和做好服務(wù)等方面進一步做好提升。

精心組織運能，嚴格做好疫情防控

今年的高考預(yù)定備車約3200余輛，同時還配備一部分應(yīng)急備車用于承接臨時訂單，沒有預(yù)訂到車輛的考生可在高考當日嘗試撥打各出租公司訂車電話臨時要車，各出租公司電調(diào)中心將優(yōu)先調(diào)度高考用車。

四大公司自高考前一周承接高考用車預(yù)定服務(wù)，以便留有充足的時間做好保障用車的車輛消毒、駕駛員配備等工作。各企業(yè)將嚴格落實本市疫情防控措施要求，強化高考用車的車輛消毒和防疫物資配備，確保考生安心乘車；同時將通過科技賦能，利用車載終端設(shè)備、企業(yè)管理后臺和計價器聯(lián)動，嚴格審核把關(guān)駕駛員每天的抗原+核酸（1+1）落實情況，進一步保障考生乘車的安全性。

強生出租將增加話務(wù)接聽坐席人員，以提高電話接通率及預(yù)約用車成功率。全力打造由10項安全駕駛認證+6項實時安全保障監(jiān)控組成的安全保障體系，做到車輛定期消毒、選派優(yōu)秀司機、黨員骨干接送、安全合規(guī)車輛、車內(nèi)實時監(jiān)控、行駛GPS實時定位、客服即時溝通，全方位守護考生及家長的出行安全，解除其關(guān)于出行期間疫情防控的擔憂。

大眾出租通過云呼叫系統(tǒng)進一步提高客服坐席的工作效率，通過遠程坐席的加入，將更多客服力量投入到運能調(diào)度中，增強考生約車的服務(wù)體驗；同時調(diào)集了骨干司機組成電調(diào)突擊隊，保持核心運能充足，并通過信息化技術(shù)進一步優(yōu)化調(diào)度策略，確保優(yōu)先響應(yīng)考生的用車需求；大眾出行司機之家亦積極組織保障駕駛員有序推進相關(guān)的服務(wù)準備工作。

針對行業(yè)的防疫要求，大眾出租運用車載智能后視鏡來加強動態(tài)檢查，確保營運司機按防疫規(guī)定規(guī)范佩戴口罩，做好車輛營運服務(wù)過程中的消毒和通風等工作，為考生和送考家長提供安全、安心的乘車環(huán)境。

海博、錦江出租公司將接到的訂單提前下發(fā)至分公司，并提前安排人員與車輛，提前熟悉線路；對已安排接送考的司機，提前進行早晚二次體溫測量；對已預(yù)約的接送考出租汽車，提前一天回公司整車消毒；防疫防控安全，堅持做好一差一檢及一差一消毒、一差一通風工作；接送考司機在營運過程中規(guī)范佩戴口罩。

堅持服務(wù)舉措，確保考生順利赴考

為確保考生訂車來電暢通，各企業(yè)調(diào)度中心在預(yù)約時段留有充分運能提供高考用車，同時加強調(diào)度員高考業(yè)務(wù)承接的前期培訓，安排經(jīng)驗豐富的調(diào)度員接待預(yù)定高考業(yè)務(wù)，并進行后續(xù)的追蹤服務(wù)；將原當天提前半小時告知考生車號調(diào)整至提前24小時給到車號服務(wù)，讓考生和家長更安心；為確保能夠?qū)⒚總€考生準時送達考場，各企業(yè)會設(shè)置相應(yīng)的備勤車輛及指令性班次；在送考期間，將對考生進行“兩證”溫馨提醒和祝福，并適當配備口罩等防疫用品，為考生守牢防疫防線。

此外，四家出租企業(yè)將繼續(xù)對市級勞模子女、殘疾考生等特殊群體提供免費送考服務(wù)。為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關(guān)愛和出行便利。

資料：上海發(fā)布

編輯  陳薇婷

責編  陳薇婷 何小燕

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