中國婦女報 2022-12-05 15:04
采訪感言
人民就是江山，江山就是人民。陜西石泉縣紀委干部心系民生，在日常工作過程中既是“接線員”，又是“處理員”。接到群眾來電，他們耐心傾聽訴求，將群眾利益放在首位，第一時間協調解決問題，在人民群眾中樹立起了可親可信可敬的新時代干部形象。
秦巴新冬晚，擢秀銜青山。陜西石泉縣地處秦巴山腹地，北依秦嶺、南枕巴山，漢江穿城而過，因“城南石隙多泉、徑流不息”而得名。
黨的十八大以來，與眾多深度貧苦地區一樣，作為南水北調重要的水源涵養地，這座山城悄然發生著嬗變。人民群眾對美好生活的向往已然成為現實：18.2萬人口，年旅游人次多達500萬人次，人們吃上了“生態飯”，掙上了“旅游錢”。
“打鐵還需自身硬”。新時代新征程，石泉縣委、縣政府深入貫徹落實習近平總書記來陜來安考察重要講話重要指示精神，認真貫徹落實黨的二十大精神，把保護秦嶺生態的政治責任扛在肩上，科學應對經濟環境的復雜變化，創新破解制約發展的各類難題。
黨員干部“人心思干”，“一切為了群眾”正是他們時代擔當的生動寫照。
11月23日下午，天空飄著雨，中國婦女報全媒體記者前往石泉縣紀委蹲點采訪。縣委政府樓是一座磚灰結構老式樓，雖舊卻很干凈。其右手邊的縣紀委監委辦公樓也是一座四層舊樓，水泥臺階經過長時間的踩踏已經變得锃亮，除卻醒目處幾塊諸如“敏事慎言”的牌匾，潔白的墻壁上沒有其他裝飾。
不聞其聲，但聞其行，是石泉縣紀委監委干部給人的初印象。對待人民群眾，他們都有一副“熱心腸”。
“喂，是紀委監委嗎？我是珍珠河畔小區的業主，有個事情要想向你們反映一下。”
“你好，這里是‘為政不為’專項專治電話，你有啥情況盡管說。”
10月18日上午，石泉縣紀委監委黨風政風監督室負責人楊長春接到城關鎮珍珠河畔小區一名業主的電話，反映小區水壓過高，水管經常爆裂，給180戶居民日常用水帶來困擾，經過前前后后30多次維修，卻始終無法解決問題。
接到投訴后，楊長春迅速與自來水公司負責人取得聯系，商量解決方案。
“自來水公司和物業簽訂過協議，一旦出現問題自來水公司只負責材料，物業負責施工。但物業維修只能緩一時，要徹底解決必須徹底重新施工，需要七八萬塊錢。”自來水公司認為他們不應出這筆錢。
“企業也要有社會擔當，不是啥都要算經濟賬。老百姓剛把面搟好，沒水了，吃不上飯喝不上水，換作你們該咋想？”經過楊長春的一番思想工作，自來水公司決定盡快幫助群眾解決問題。
“我當時在網上搜到電話，抱著試試看的態度撥了一下，沒想到紀委監委兩天就給我們解決了。10月20日我中午回家，就看到自來水公司在院子里施工了。”提起這件事，業主譚嘉豪激動地告訴記者。短短半個月時間，工程便竣工了，小區用水問題得到了徹底解決。“我以前認為紀委監委就是管黨員干部，和咱老百姓搭不上。但通過這件事，我發現他們不但管大事，還管我們群眾的小事。”
“群眾利益無小事，對于群眾來電來信來訪反映的民生問題，接聽接收接待的人就是第一責任人。無須層層上報，必須第一時間盡快協調解決問題，再小的事情也不能推諉。這承載著群眾對黨的信任，更是黨員干部無須提醒的政治自覺。”石泉縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任余代根告訴中國婦女報全媒體記者，政治監督是紀檢監察機關的首要職責，必須扛牢專責、精準監督，而對于人民群眾的急難愁盼，只要干部心貼心地幫助群眾解決問題，就一定能解其憂、暖其心、增和氣、促和諧，實現監督執紀工作政治效果、紀法效果和社會效果的有機統一。
今年45歲的尚丹是信訪室負責人，6年來經過她手的群眾信訪舉報不計其數。
“為了解決群眾的民生問題，我們縣率先推行了縣鎮村三級書記‘民情三本賬’工作機制，化解了很多矛盾，社會效果明顯。” 尚丹告訴記者，有些來到紀檢監察部門反映解決問題的群眾，是偏遠地區進城辦事的老人，他們都非常不容易。
上個月的中午下班時間，天空下著雨，正要回家的尚丹發現了一對大約70多歲的老人，他們斜靠在信訪室臺階上，一臉茫然。
“老人家，下這么大雨，你們不回家，有啥事？”
“我們是從兩河鎮來的，前段時間聽人說社保卡要升級，要到縣上自己辦理。”看見有人詢問，老兩口相互攙扶著，顫顫巍巍站了起來。
“老人腿腳不便，你們就別讓他們來回折騰了。”了解大概情況后，尚丹立即打電話給老人的幫扶干部，督促其盡快幫助代辦。
得知自己的問題解決了，老兩口就要回家，但雨也越下越大，尚丹拿出50元錢，叮囑老人買點東西吃了再回家，還把自己的傘送給老人。看見兩名老人走在雨中蹣跚的背影，尚丹還是放心不下，她一直將老人護送到車站送上車才回家。
“老百姓能來找咱，就是信任，幫助他們是我的職責。”尚丹說。
……
和基層紀委監委干部朝夕相處的幾天時間里，這些看似平常的“小事”不絕于耳。“群眾能來找我們，就是對黨和政府百分之百的信任，雖然這些事情對于我們的干部而言是手頭工作的百分之一，甚至是千分之一，但不論何時都不要讓群眾的這個百分之百在我們這里打折扣。”石泉縣紀委副書記、監委副主任李小濤說。
這就是石泉縣廣大黨員干部的縮影，心里裝著老百姓，政績不留痕，卻在過往處留有余溫，在不經意間溫暖著老百姓的心。（中國婦女報全媒體記者 黨柏峰）
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