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近日，柏鄉(xiāng)縣宏港熱力有限公司業(yè)務(wù)員李帥來(lái)到柏鄉(xiāng)縣行政審批局，辦理特種設(shè)備作業(yè)人員證復(fù)審，由于申報(bào)材料填寫(xiě)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，本以為還得再跑一趟，沒(méi)想到綜合受理窗口審閱過(guò)材料后，對(duì)其要辦理的事項(xiàng)進(jìn)行了“容缺受理”，有問(wèn)題的材料領(lǐng)證時(shí)補(bǔ)全即可，避免了來(lái)回跑的繁瑣。

李帥對(duì)此連連稱(chēng)贊：“本以為今天辦不成了，可沒(méi)想到審批局工作人員耐心給我講解，并表示可以容缺辦理，人性化措施讓我感到無(wú)比溫暖。”

記者了解到，柏鄉(xiāng)縣行政審批局始終踐行“人民至上、服務(wù)為先”的工作理念，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，力爭(zhēng)營(yíng)造審批最少、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。被李帥連連稱(chēng)贊的，就是該局由“缺項(xiàng)不辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭萑笔芾怼钡囊粋€(gè)生動(dòng)事例。

除此之外，該局還制定實(shí)施了由“不知咋辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫娃k代辦”、用“一件事一次辦”的工作舉措打造“最多跑一次”的“升級(jí)版”，用行政審批的“減法”贏得企業(yè)發(fā)展的“乘法”。

柏鄉(xiāng)縣行政審批局局長(zhǎng)劉永占說(shuō)：“省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、企業(yè)家座談會(huì)和我縣三級(jí)干部大會(huì)的召開(kāi)，釋放了全力以赴打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的鮮明信號(hào)，下一步我們將繼續(xù)加大‘放管服’改革統(tǒng)籌推動(dòng)力度，全鏈條提升審批效能，全周期優(yōu)化信用服務(wù)，全過(guò)程增強(qiáng)網(wǎng)辦能力，全方位提升服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，為推進(jìn)柏鄉(xiāng)縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境，柏鄉(xiāng)縣稅務(wù)局打造了“無(wú)死角”的線(xiàn)下服務(wù)體系、“不打烊”的線(xiàn)上服務(wù)體系、“廣覆蓋”的定制服務(wù)體系和“快響應(yīng)”的權(quán)益保護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)場(chǎng)所的智能升級(jí)改造，自助辦稅程度不斷提升。

柏鄉(xiāng)縣廣通會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)王倩說(shuō)：“我辦的是稅務(wù)登記的變更信息，辦得非常順利，服務(wù)人員的態(tài)度非常好，特別周到。”

便民辦稅送“春風(fēng)”，營(yíng)商環(huán)境添“溫暖”。柏鄉(xiāng)稅務(wù)局為滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人就近辦、多點(diǎn)辦、一次辦需求，讓“多走網(wǎng)路”深入人心、“掌上辦稅”已經(jīng)成為常態(tài)。目前，全縣“非接觸式”辦稅率達(dá)到95%以上，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。

國(guó)家稅務(wù)總局柏鄉(xiāng)縣稅務(wù)局黨委書(shū)記局長(zhǎng)王俊田說(shuō)：“2023年‘便民春風(fēng)行動(dòng)’已經(jīng)開(kāi)始，我們將圍繞‘辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化’主題，在優(yōu)化納稅服務(wù)方面，提高硬件配備，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員軟實(shí)力，提高工作責(zé)任意識(shí)，將工作做細(xì)、做實(shí)。在提升征管效率方面，我們要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求，切實(shí)做到稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，有效減輕納稅人辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)從無(wú)差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度和獲得感，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)稅收營(yíng)商環(huán)境。

記者：李   棟   張   琳