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近年來，針對農村“青壯年外流，老弱群體留守”的現實情況，東峽鄉堅持黨建引領帶動，整合各方資源，通過開展志愿服務獻愛心、巾幗服務暖人心、兜底保障送關心的“三心”服務，及時解決留守兒童、留守老人、特困群眾等在生活、就醫、用藥等方面的困難，為他們送去溫暖和關愛。

堅持打好“服務牌”，讓民生福祉有“溫度”。民生無小事，枝葉總關情。實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，就要緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題。2022年，東峽鄉以增進群眾獲得感、幸福感為出發點，聚焦民生需求，打造“樓棟紅管家”志愿服務品牌，成立政策宣傳、民事代辦、糾紛調解等志愿小分隊，利用專業化、精準化、靈活化的工作方法，采取一系列惠民生、暖民心舉措，著力解決人民群眾的急難愁盼問題，織密扎牢兜底保障網格，提高和優化公共服務。通過群眾點單、實踐所（站）統單、“紅管家”派單、志愿者接單、群眾評單工作機制，開展物品代購、空巢老人、孤寡老人日常探視、居家照料等志愿服務活動159次，受理答復便民熱線124條。

堅持打好“保障牌”，讓民生福祉有“底氣”。立足基本民生保障，按照保基本、兜底線、救急難、可持續的總體思路，“兜”住最困難群眾，“保”住最基本生活，助力鄉村全面振興。東峽鄉不斷建立健全以“基本生活保障+專項救助+臨時救助”為主，以“社會力量+慈善力量”為輔的新型社會救助體系，持續抓好“按戶保+按人保”政策落地落實，及時將脫貧戶中的重度殘疾人、重病患者參照“單人戶”納入低保，對符合整戶納入的堅持整戶施保，上年度發放各類救助資金140萬余元。此外，運用“大數據+鐵腳板”全面摸排，充分發揮村級協理員“鐵腳板”的基層跑腿作用，第一時間發現困難群眾，真正實現“政策找人”，把關懷送到身邊，不僅單純滿足困難群眾對物質的“硬要求”，而且還千方百計滿足困難群眾對精神的“軟需求”，保障基層弱勢群體“一個不落”，截至目前困難群眾入戶走訪率達100%。堅持打好“治理牌”，讓民生福祉有“質感”。東峽鄉以黨建引領基層治理三年行動為契機，以各類重大節日活動為抓手，通過電子屏播放、擺放政策解讀展板、發放宣傳折頁、張貼宣傳海報等，宣傳強農惠農政策和民生救助領域政策，提高民生知曉率和滿意度。充分發揮便民服務中心、黨群服務中心、新時代文明實踐所（站）基層宣傳主陣地作用，鄉村兩級干部、志愿者結合黨的二十大精神、中央一號文件、省第十四次黨代會精神宣講黨的一系列強農惠農富農政策，幫助解決群眾的操心事，揪心事。同時，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，及時化解各類矛盾糾紛13件，解決好、辦理好涉及人民群眾利益的每一起小糾紛小案件，實現“小事不出村，大事不出鄉，矛盾不上交”的良好局面。

2023年，東峽鄉將繼續聚焦“小切口、大民生”，落實低保救助、養老服務、民生生活等領域的民生實事，確保讓群眾看到新變化、得到新實惠。

來源：湟源縣東峽鄉人民政府