“感謝你們!挽回我家孩子充值游戲造成的7000元損失,這是我家的血汗錢啊……”。2月15日,陽城縣次營鎮轄區的趙先生來到該鎮派出所將一面寫有“人民衛士,一心為民”的錦旗送到民警手中。

原來,在今年元月份的時候,趙先生的父親常把手機交給10歲的孩子玩。讓他沒有想到的是,這幾天孩子陸續用爺爺的手機玩游戲,先后向兩個游戲平臺充值共計7000元。趙先生發現后,多次嘗試與客服聯系,可惜退款無果,隨即抱著試試態度來到派出所。

民警考慮趙先生孩子年齡尚小,隨即與平臺客服取得聯系并說明事情的原由,待客服聯系當事人的監護人核實確認后。民警按照申訴程序,幫助趙先生提交上傳相關證明資料,后平臺客服定期先后將款如數退還。(郭學良 程浩)