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3·15消費者權益日

3月15日，

涿州市市場監督管理局開展2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。

通過懸掛宣傳條幅、發放宣傳資料等形式，向廣大消費者普及消費常識和法律法規知識，提升消費者維權意識，保護消費者合法權益，營造了濃厚的安全消費環境和良好的輿論氛圍。

市場監督管理局執法人員 梁文昌

今天市場監管局組織“走進3·15消費環境建設市場監管在行動”主題宣傳活動。宣傳食品安全，藥品安全，特種設備安全知識，提醒廣大消費者提高防范意識，維護自身權益。

下一步，市場監管局將立足市場監管職能，促進經營者自覺履行法定義務和社會責任，引導消費者不斷提高放心消費和依法維權的意識，持續優化營商環境。

相關鏈接

“國際消費者權益日”

是每年的3月15日，

由國際消費者聯盟組織于1983年確定，

目的在于

擴大消費者權益保護的宣傳，

使之在世界范圍內得到重視，

以促進各國和地區消費者組織之間的

合作與交往，

在國際范圍內更好地保護消費者權益。

ONE

315的由來

“315消費者權益日”是國際性的，315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

TWO

消費者的權利

在當今現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確消費者權益保護活動認和保護。

安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務時所享有的保障其人身、財產不受損害的權利。

知情權

消費者享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

選擇權

消費者享有的自主選擇商品或者接受服務的權利。

公平交易權

消費者在購買、使用商品或者接受服務時所享有的獲得公平交易條件的權利。

索賠權

消費者享有依法獲得賠償的權利。

結社權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

受教育權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

維護尊嚴權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

監督權

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

遠程商品交易的反悔權

經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者在實際履行了合同之后的冷靜期內，對完好的商品享有的無需說明理由即可予以退貨的合同解除權（例如淘寶上的七天無理由）。

個人信息保護權

精神損害賠償權

最低限額賠償及懲罰性賠償權

民事賠償優先權

THREE

消費者如何維權

01

與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。

02

撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

03

登錄315投訴官方網站反映情況。

04

向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。

05

通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

3·15消費者權益保護日消費維權指南來了

記者：駱天根

綜合：河北共青團、最高人民法院

最高人民法院新聞局

南方都市報、N視頻

西青市場監管、廣東共青團等

視頻/編輯：小姚

責任編輯：王宇航

監制：康海濤

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