涿州新聞 2023-03-16 10:33:17



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3·15消費者權益日

3月15日,
涿州市市場監督管理局開展2023年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。



通過懸掛宣傳條幅、發放宣傳資料等形式,向廣大消費者普及消費常識和法律法規知識,提升消費者維權意識,保護消費者合法權益,營造了濃厚的安全消費環境和良好的輿論氛圍。

市場監督管理局執法人員 梁文昌
今天市場監管局組織“走進3·15消費環境建設市場監管在行動”主題宣傳活動。宣傳食品安全,藥品安全,特種設備安全知識,提醒廣大消費者提高防范意識,維護自身權益。




下一步,市場監管局將立足市場監管職能,促進經營者自覺履行法定義務和社會責任,引導消費者不斷提高放心消費和依法維權的意識,持續優化營商環境。

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“國際消費者權益日”
是每年的3月15日,
由國際消費者聯盟組織于1983年確定,
目的在于
擴大消費者權益保護的宣傳,
使之在世界范圍內得到重視,
以促進各國和地區消費者組織之間的
合作與交往,
在國際范圍內更好地保護消費者權益。


ONE
315的由來

“315消費者權益日”是國際性的,315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
TWO
消費者的權利

在當今現代市場經濟中,國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位,制定明確的立法,這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范,還得到了國家法律的確消費者權益保護活動認和保護。
安全權
消費者在購買、使用商品和接受服務時所享有的保障其人身、財產不受損害的權利。
知情權
消費者享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
選擇權
消費者享有的自主選擇商品或者接受服務的權利。
公平交易權
消費者在購買、使用商品或者接受服務時所享有的獲得公平交易條件的權利。
索賠權
消費者享有依法獲得賠償的權利。
結社權
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
受教育權
消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
維護尊嚴權
消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
監督權
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
遠程商品交易的反悔權
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者在實際履行了合同之后的冷靜期內,對完好的商品享有的無需說明理由即可予以退貨的合同解除權(例如淘寶上的七天無理由)。
個人信息保護權
精神損害賠償權
最低限額賠償及懲罰性賠償權
民事賠償優先權
THREE
消費者如何維權

01
與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。
02
撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
03
登錄315投訴官方網站反映情況。
04
向有關部門反映情況:消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。
05
通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。
3·15消費者權益保護日消費維權指南來了







記者:駱天根
綜合:河北共青團、最高人民法院
最高人民法院新聞局
南方都市報、N視頻
西青市場監管、廣東共青團等
視頻/編輯:小姚
責任編輯:王宇航
監制:康海濤





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