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3月14日上午

畢節市2022年消費者權益保護工作

新聞發布會召開

云妹子從發布會上了解到

2022年

畢節市12315投訴舉報平臺

和消費者協會

共登記、解答、分流、

受理、處理消費者投訴9641件

中商品類消費投訴6730件

服務類消費投訴2911件

從2022年投訴問題類別來看

廣大市民消費維權熱點

依次為商品質量、售后服務、

合同、食品安全以及價格秩序

合計占比90.56%。

△對煙花爆竹進行專項檢查

2022年消費維權工作中

全市市場監管部門

采取多項措施

熱情高效接待、受理

和處理消費者的咨詢、投訴、舉報

開展各個行業抽檢

在加強民生領域監管方面

做到“事事有落實，件件有回應”

快速解決小額消費糾紛258件

為消費者挽回經濟損失6.86萬元

及時受理和解決消費者合理訴求99起

先行賠償消費者63.22萬元

實現線下七日無理由退貨4160起

退貨金額265.8萬元

受理投訴案件246件

為消費者挽回經濟損失93.13萬元

△對食品安全進行專項檢查

在網絡交易秩序方面

2022年監測網上廣告2987次

查辦網絡廣告案件1起

監測網絡交易平臺、網店、網站25267個次

處理網絡交易違法行為舉報49起

辦結率為100%

△對兒童玩具進行專項檢查

除了邀請專業人士召開分析會

強化相關消費領域的社會監督以外

還針對維權中關注度高的問題進行分析

并推進4家市場主體創建消費示范企業（圈、街區）

促進消費升級

同時

全市累計辦結食品、藥品、

特種設備、工業產品質量、

知識產權等各類違法案件3397件

總罰沒款2788.18萬元

開展食用農產品、

食品抽檢11528批次

不合格263批次

不合格問題發現率2.28%

開展藥品抽檢616批次

檢驗合格率100%

△對加油機進行專項檢查

2022年

全市3526所學校、222所敬老院

接入“互聯網+明廚亮灶”平臺

接入率分別為90.7%、100%

今年的消費維權年主題是

“提振消費信心”

畢節市市場監督管理局提醒大家

在買買買的同時

也要注意維護自己的合法權益

如果對于消費領域存在疑問

均可撥打熱線電話12315

進行咨詢或投訴

值守職能部門會針對你的問題

進行熱心解答并調查處理

編   輯｜吳春妹

編   審｜吳   芳

監   制｜劉靖林

總監制｜朱光倫

記   者｜張麗莎 王正陽

投稿郵箱：bjtvysbj@163.com