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【改作風提效能促發展·蕭縣在行動】縣人社局：局長“走流程”，用心用情優環境

蕭縣發布 2023-03-20 09:56:19

為深入貫徹落實省“一改兩為”全面提升工作效能大會精神，推動我縣營商環境優化再提升，縣人社局通過“局長走流程”“局長坐窗口”系列活動，真正查找人社服務“痛點、難點、堵點”問題，優化人社業務經辦流程，提升群眾滿意度，促使人社工作更高質量發展。

化身群眾，用心診斷人社窗口服務問題

縣人社局局長趙春云“變身”辦事群眾，到社保窗口詳細咨詢社保卡辦理、企業職工參保登記、失業保險金申領等高頻事項辦事流程，了解人社窗口業務“打包辦”事項運轉情況，查看人社窗口經辦人員政策知曉度、業務經辦能力和為民服務水平。通過“走流程”，發現堵點問題2個，現場整改完成2個。

化身業務經辦人員，用心診斷人社業務快辦流程問題

依據“邊體驗、邊查找、邊整改”基本原則，對照《蕭縣人社局“10個一件事打包辦”辦理流程》，趙春云模擬辦理職工退休、申領工亡人員有關待遇等打包辦業務，為宿州明麗陽光電力工程維修有限公司蕭縣分公司辦理人員退休業務，一次性告知所需材料，讓其體驗到人社提供的線上“群眾辦事像網購一樣便利”、線下“只進一扇門一個窗口”的服務。通過親自辦理，查擺辦理流程問題1個，現場整改完成1個。

提出要求，加快推進“一件事一次辦”改革

體驗是措施，提升是目的。為切實讓市場主體感受政務服務從“能辦”變“好辦”，要始終貫徹以人民為中心的發展思想，把政務服務作為落實民生、關注民生的重大舉措；在辦事流程上要精簡材料、優化環節、壓縮時限，凡是人社部門能出具的證明，不得要求群眾提供，凡是能通過基本證照核驗、數據交換共享獲得的材料，不得要求群眾提供；在進一步推進“一件事一次辦”方面要打破慣性敢于創新，善于總結經驗做法，用心提升人社部門為民服務的溫度，用情提高辦事群眾的獲得感和滿意度。（王峰王靜）

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