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農視網三農頭條青島訊（記者 馬立瑜）青島交警市北大隊車管所哈爾濱路58號服務大廳，經過升級改造已于2023年3月20日正式投入使用。市北大隊車管所持續深化公安交管“放管服”改革，聚焦群眾需求變化，進一步優化辦事流程，切實提高服務質量，推進“網上辦”“指尖辦”，努力提升群眾滿意度，不斷創新窗口服務新舉措，實現窗口工作新突破。

開通綠色通道，推行解憂服務

業務大廳設立導辦臺，工作人員引導辦事群眾，讓辦事群眾明白下一步應該到哪兒辦，進一步提高辦事效率；專為殘疾人、老年人、孕婦、現役軍人等特殊群體開辟綠色通道，減少排隊等候時間，盡可能提供快捷便利服務；針對群眾在業務辦理中遇到的疑難雜癥，專門設立“一號窗口”，由業務精通的民警坐班，秉持“問題在此解決，矛盾到此終結”的原則，做到了“件件有落實，事事有回音”。

依托網上平臺，拓寬服務渠道

為適應龐大的駕駛證換領需求，升級后的市北車管所專門打造了網辦中心和網辦小團隊。依托網上車管所平臺，建立“警醫”“警郵”合作模式，從受理到制證一站式服務，手把手指導線上操作，方便群眾就近體檢，網上換證，郵遞上門，讓網辦率達50%以上，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

引進自助體檢機，實現科技助力

服務大廳引進兩臺自助體檢設備，為前來辦理駕駛證期滿換證等車駕管業務提供體檢環節即來即辦免排隊服務。群眾僅需攜帶身份證根據語音提示自助操作，一站式完成信息采集、體檢、拍照、繳費等全部流程，提交后臺審核通過后，將體檢信息上傳至公安交管業務受理平臺，大大減少了人工體檢排隊等候時間，操作簡單又便捷。

推行快捷服務，提倡預約辦理

市北車管所突破傳統業務辦理模式，大力推行團體業務預約辦理服務，減少群眾往返，推進“最多跑一次”，有效避免業務大廳人員過度集中，保障群眾、企業能夠安全、便捷的辦理各類車管業務。

服務沒有止境，滿意只有起點。市北車管所從群眾需求出發，還設立互聯網體驗區，方便群眾查詢車駕管相關資料，同時免費提供茶水，愛心雨傘等便民措施，努力推動“放管服”改革與“互聯網+”融合發力，持續提升人民群眾的滿意度和獲得感！