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“我們開咖啡館需要安裝用水報表，當時打電話咨詢了一下，沒有想到第二天工作人員就上門來幫我們安裝好了，而且還是免費的，現在的服務真是太周到了！”

看著自來水從水管里流出，青蜜咖啡館負責人喻焱對遵義市供水有限責任公司的辦事效率豎起了大拇指。

據了解，這次僅僅用了0.5個工作日就在企業全程“零跑腿”的情況下完成掛表通水，得益于匯川區針對企業用戶推出用水報裝申請掌上辦、限時辦、一表辦、免費辦等服務舉措。

“用戶在手機端、電腦端提交報裝申請，或者直接打電話告知具體需求，我們在了解用戶需求后，會第一時間派出工作人員到現場進行報表安裝，安裝成功后還會及時跟蹤回訪，對存在問題及時改進，不斷優化服務。”遵義市供水有限責任公司匯川供水服務部收費所所長袁燦燦介紹。

近年來，匯川區聚焦市場主體需求，持續深化“放管服”改革，著力提升用水報裝服務水平，解決企業的操心事、煩心事、揪心事，不斷激發市場主體活力，提升企業滿意度，進一步打造辦事更高效、服務更暖心的“匯服務 遵滿意”貴人服務品牌，全力打造優質高效便捷的營商環境，為匯川經濟社會高質量發展貢獻力量。

其中，匯川區水務局加強與各部門溝通，積極推行用水報裝申請掌上辦、限時辦、一表辦、免費辦四個有力舉措。

“掌上辦”指用戶不僅可以到相關部門的辦事大廳進行事項辦理，還能通過“遵義市供水有限責任公司”微信公眾號、“遵義市供水有限責任公司”網上營業廳、營業廳電話等線上渠道進行事項辦理；“限時辦”指相關部門精簡辦理流程，將整個事項辦理時間嚴格控制在5個工作日內，最快0.5個工作日辦理完成；“一表辦”指區政務服務中心將用水、用電、用氣、廣電報裝業務整合到一個窗口，實現“一表申請、一窗辦理、一次辦成”；“免費辦”指新戶報裝不超過30米的小微企業采取一系列惠企便民措施，安裝DN25及以下量表的企業辦理用水報裝“零成本”。

截至目前，匯川區已有16家企業享受到用水報裝服務舉措。其中，對符合條件的小微企業減免費用達21779元，企業回訪滿意度達100%。

“我局高度重視營商環境‘獲得用水’評估工作，為進一步優化提升‘獲得用水’指標，通過加強組織保障，優化‘獲得用水’指標工作領導小組，形成專人專抓專管的工作局面。同時，建立科學有效的‘獲得用水’服務評價體系，推動指標建設實現‘新突破’，完善‘首訪+一對一包保+回訪’工作機制，提升企業滿意度和歸屬感。”匯川區水務局局長何光偉表示。

記者：毛藝  陸云峰 黃玘佳（實習）