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永順融媒5月2日訊（全媒記者 向昌明）近年來，芙蓉鎮景區大力加強講解員隊伍建設，著力打造一支德才兼備的金牌講解員隊伍，著力講好文旅精彩故事，景區講解班先后被評為全州、全省和全國工人先鋒號，有力地推動了景區文旅產業高質量發展。

五一期間，芙蓉鎮旅游景區人流如潮

走在芙蓉鎮景區，隨處可見講解員的身影，她們帶著旅游團隊，穿行在各景點之間，認真細致地給游客作講解。

為更好地促進文旅產業高質量發展，2011年5月，芙蓉鎮成立景區旅游講解班，有班長1名，副班長1名，講解員23名，采用以老帶新、走出去、引進來等多種方式加強隊伍建設，著力打造一流團隊。

芙蓉鎮景區講解部經理黎明介紹說：“只要有新員工進入我們講解班，我們都會言傳身教，安排專人去帶他學習，而且我們每一周都會安排我們講解員去進行業務技能的一個培訓和交流，也會邀請專業學校的培訓老師來給我們作業務方面的指導，達到工作再落實、素質再提升的目的。”

為講好“芙蓉鎮故事”，講解員們每天不辭辛勞地往返奔走在景區游線上，總是以最美的微笑、最好的服務讓四方賓客高興而來、滿意而歸。講解員朱麗娟說：“在夏天旺季的時候，我們工作量非常的大，一天可以帶七至八個團隊，一趟走下來是平均一個小時左右，每天的衣服是濕了又干、干了又濕，吃飯的時間都是擠出來的，雖然說這份工作很累，但是每當客人給我的反響非常好的時候我也很開心，累并快樂著。”

多年來，講解班成員愛崗敬業、細致周到，熱情真誠地為游客服務，出色地完成旅游接待工作，一直零投訴、零安全事故，優質服務受到游客的一致好評，被譽為“綻放在芙蓉鎮景區的燦爛山花”。2016年講解班被湘西自治州總工會評為“州工人先鋒號”； 2021年被湖南省總工會評為“省工人先鋒號”；2022年5月被全國總工會評為“全國工人先鋒號”。

芙蓉鎮文化旅游開發有限公司副總經理丁松柏說：“近年來，我們以促進芙蓉鎮旅游高質量發展為目標，以創建全國工人先鋒號為載體，組織基層各部門創‘一流工作、一流服務、一流業績、一業團隊’，實現了景區產品體系建設和服務管理水平的提高，推動了景區的品牌影響力和市場占有率的快速提高，截至4月底，今年芙蓉鎮景區共接待游客90多萬人，文旅消費復蘇加速回暖。”

來源：永順縣融媒體中心

作者：向昌明