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? 農視網三農頭條內鄉縣訊（記者 張燕 通訊員 趙昂 丁廣東）近期，為降低食品生產領域投訴舉報數量，保證企業集中精力搞生產，維護廣大消費者的合法權益，內鄉縣市場監管局組織涉訴食品生產企業進行行政約談。縣市場監管局分管12315指揮中心副局長齊彥勇、12315指揮中心及食品和市場專業監管大隊負責人參加約談。

會上，通報了4家企業上半年投訴舉報內容、數量，并逐一分析產生投訴舉報的原因，引導企業正確對待因客觀原因、惡意投訴對企業造成的影響，并指導企業如何化解矛盾。對因主觀因素產生的投訴舉報，企業要立即整改，并排查所有產品，杜絕類似問題再次發生。與會企業對自身存在問題進行說明，并明確下一步的預防措施。會上還對GB7718-2014、GB28050-2011的相關要求進行了交流學習。

齊彥勇針對涉訴企業提出了三點要求： 一是加強政策法規學習，名紅線、守底線。二是加強管理，履行好企業主體責任，特別在標簽標識、廣告宣傳、合同簽訂上規范管理，保證產品質量合格過關，讓企業立于不敗之地。三是企業要善于處置矛盾、化解危機，要求企業認真學習，具備處理投訴舉報的能力，把問題消滅在萌芽狀態。

通過此次行政約談，涉訴企業對投訴舉報工作有了更深刻的認識，對相關法律、制度規范標準有了更深入的了解，從根本上解決了企業在投訴舉報方面遇到的痛點和難點問題，為企業指明了解決問題的途徑和方法，避免了行政執法力量的浪費，使企業能夠專心致志做產品，一心一意搞生產，實現企業效益提高、消費者滿意、營商環境提升的多贏局面。