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原標(biāo)題：廣東省公布2021年水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體認(rèn)可

2021年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部以部省聯(lián)動(dòng)的方式，在廣東等12省開展全收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作和收獲損失率調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)收獲損失率等作業(yè)質(zhì)量開展入戶調(diào)查和田間調(diào)查，查找問題，尋求對(duì)策，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)機(jī)農(nóng)藝融合，助力糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)奪豐收。

近日，廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布了水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況。本次調(diào)查范圍主要為韶關(guān)、梅州、江門、陽江、湛江、茂名等6個(gè)地級(jí)市。調(diào)查對(duì)象在2019年購買、享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼且使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)的全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機(jī)中抽取。共調(diào)查了江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司的4LZ-5.0MAQ、4LZ-5.0E，久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司的4LZ-3(PRO758Q)和重慶鑫源農(nóng)機(jī)股份有限公司的4LZ-0.6L等4個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，涉及60個(gè)用戶。調(diào)查采取用戶滿意度評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行，對(duì)在用水稻聯(lián)合收割機(jī)的安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認(rèn)，得出用戶對(duì)各型號(hào)產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項(xiàng)滿意度分值，再根據(jù)相關(guān)評(píng)價(jià)方法計(jì)算得出相應(yīng)型號(hào)產(chǎn)品“三性一狀況”的單項(xiàng)滿意度和綜合滿意度評(píng)價(jià)分值。

調(diào)查結(jié)果：用戶對(duì)水稻聯(lián)合收割機(jī)總體滿意度評(píng)價(jià)得分為76.46分，屬于“滿意”檔次。對(duì)“三性一狀況”中單項(xiàng)滿意度平均得分分別為：可靠性76.53分、安全性79.33分、適用性73.54分、售后服務(wù)狀況76.72分。除適用性滿意度評(píng)價(jià)為“一般”外，其他三項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)均為“滿意”，表明用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體認(rèn)可。

(一)安全性方面問題。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險(xiǎn)部位安全標(biāo)志缺失，安全防護(hù)部件拆卸情況比較普遍，加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為突出。在涉及重要部位改裝的收割機(jī)中，頂棚追加風(fēng)扇吹風(fēng)機(jī)的改裝情況最多，還存在人為拆卸工作梯、滅火器等情況。

(二)可靠性方面問題。主要集中在行走底盤系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、脫粒系統(tǒng)等部位。一是行走底盤系統(tǒng)共性問題，存在部分機(jī)型變速主傳動(dòng)箱齒輪損壞、橡膠履帶容易斷裂、支重輪軸承磨損漏油等。二是發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)共性問題，部分機(jī)型存在發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高、發(fā)動(dòng)機(jī)散熱系統(tǒng)工作效果不佳等。三是脫粒系統(tǒng)共性問題，存在籽粒升運(yùn)器電機(jī)損壞、脫粒滾筒損壞等。四是其他部件發(fā)生的故障，例如動(dòng)刀片斷裂、液壓管漏油等。

(三)適用性方面問題。一是部分機(jī)型收割損失率偏高，主要表現(xiàn)為割臺(tái)和夾帶損失。二是部分機(jī)型收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。三是機(jī)手操作技能不高，作業(yè)前根據(jù)作物特性調(diào)整機(jī)具作業(yè)方式意識(shí)不強(qiáng)。

(四)售后服務(wù)方面問題。企業(yè)在機(jī)具配件供應(yīng)方面，存在季節(jié)性保障能力不足，用戶反映農(nóng)忙期間等待配件時(shí)間偏長。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域布局不均，部分地區(qū)的售后服務(wù)維修點(diǎn)偏遠(yuǎn)，服務(wù)響應(yīng)偏慢。

針對(duì)此次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，省廳已于近期召集相關(guān)企業(yè)召開水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況分析座談會(huì)，向相關(guān)企業(yè)反饋了水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況，并提出了一對(duì)一整改意見。

(一)相關(guān)企業(yè)要積極采取有效措施進(jìn)行整改，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)存在的問題，結(jié)合用戶需求，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局和管理，強(qiáng)化“三包”服務(wù)力量，加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)力度，不斷提升售后服務(wù)水平。相關(guān)問題整改期為3個(gè)月，整改結(jié)果以書面形式報(bào)送省廳農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理處。

(二)各地要結(jié)合農(nóng)時(shí)，積極協(xié)調(diào)、督促農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)做好農(nóng)機(jī)具的檢修服務(wù)工作，充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)服務(wù)組織維修力量，組織維修技術(shù)人員開展機(jī)具維修指導(dǎo)服務(wù)，有效提升農(nóng)機(jī)具使用效率。要加大宣傳培訓(xùn)力度。結(jié)合水稻機(jī)收減損大宣傳、大培訓(xùn)、大比武和平安農(nóng)機(jī)“六個(gè)一”等活動(dòng)，多渠道多方式開展農(nóng)機(jī)化有關(guān)政策、法規(guī)宣傳及培訓(xùn)工作，提高農(nóng)機(jī)用戶維權(quán)意識(shí)、安全生產(chǎn)意識(shí)和操作水平。要暢通各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴渠道，強(qiáng)化質(zhì)量調(diào)查工作，提升農(nóng)機(jī)化質(zhì)量管理水平。

資料來源：廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳。