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記者從上海市商務委了解到，上海市商務委及中國信保上海分公司響應《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》要求，為支持本市企業抗疫并穩定本市外貿發展，推出十項服務舉措。

強化科技賦能，確保服務不斷檔

1.強化金融科技對線上服務的支持。針對企業受疫情影響無法蓋章、提交紙質材料及無法使用電子簽名等問題，可先通過信保通或企業郵箱與中國信保溝通確認，信保先審批辦理相關業務，正本材料后補，確保企業正常投保、理賠需求不受影響。加大與各金融機構的業務網上互聯，進一步提升金融科技對企業的服務賦能。

2.強化“單一窗口”對居家辦公的服務支持。由于企業居家辦公，難以提供常規理賠申請需要的紙質單證及申請材料，支持符合條件的業務在上海“單一窗口”的“信保綠色通道”直接辦理報損索賠。依托平臺數據開展真實性等交叉校驗，加快啟動海外勘察及提升理賠效率。

放寬時限要求，確保責任不中斷

3.放寬承保受理限制，推動“應保盡保”。對于企業受疫情影響無法按保單約定及時進行申報的業務，可放寬受理限制，并按正常申報處理，不影響企業保單權益。

4.放寬理賠受理限制，確保企業權益。對于企業暫時無法判斷風險狀況或希望暫緩報損、索賠的案件，對于符合條件的業務提高風險容忍度，可接受企業提交的遲報可損、遲報索賠申請，不影響企業理賠權益。

實行快賠緩繳，確保資金不斷流

5.建立保費緩繳機制。對于企業受疫情影響無法按時支付保費的投保業務，按正常業務受理，不影響企業保單權益。對于企業有明確投保需求而暫時未能繳納保費的保單，經企業承諾確認后，可先生效保單，保費延期繳納。

6.建立快賠先賠機制。對于風險確定已經發生但尚未到應收款日的出運，企業可以同時申請索賠，可以視情況予以整體定損核賠，提前一次性彌補企業損失。對于企業受疫情影響未全額繳納分期最低保費的，支付賠款時可先行抵扣未繳納部分后再支付企業。

聚焦重點痛點，確保支持更精準

7.進一步加大普惠金融支持力度。為對于符合專精特新等條件的中小微企業，實施不低于10%的階段性降費。

8.進一步提升信保融資支持力度。針對企業資金緊張問題，充分發揮信保融資聯席會議機制的作用，支持各金融機構深化保單融資合作，持續擴大“信保+擔保+銀行”融資模式覆蓋面，持續加大融資產品創新支持力度，切實緩解外貿企業“融資難、融資貴”問題。

深化創新協同，確保政策更有效

9.進一步發揮各方創新協同作用。市、區兩級商務主管部門與中國信保及各轄區營業部積極開展政策推廣、購買服務、風險培訓等活動擴大政策覆蓋面。持續優化上海國際貿易“單一窗口”信保綠色通道功能建設，通過平臺數據賦能，使更多支持政策精準惠及企業。推動中國信保總公司出臺支持上海抗擊疫情專項支持政策，優化承保、理賠和風險服務，重點限額資源優先惠及上海企業，支持新貿易新業態等創新模式開展先行先試。

10.進一步提高信保“風險容忍度”。對于受疫情影響，導致企業在保單履約、申報操作、理賠申請等環節出現的操作瑕疵，中國信保將根據實際業務情況，適度放寬承保、理賠條件，并積極指導企業開展專業風險應對，強化出運前產品配套、重點限額資源爭取等措施，努力提升企業風險管理能力和海外市場拓展能力。