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新華社發(fā)

近年來(lái)，以電子商務(wù)、移動(dòng)支付等為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作成為高質(zhì)量共建“一帶一路”的新領(lǐng)域。中國(guó)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，與“一帶一路”沿線相關(guān)國(guó)家和地區(qū)加強(qiáng)合作，順應(yīng)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展需求，有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，具有廣闊的發(fā)展前景。

帶來(lái)跨越式發(fā)展新機(jī)遇

本報(bào)記者 ?程是頡

“現(xiàn)在的訂單之多是以前沒(méi)有想到的。”海德?tīng)柺前突固褂⑴撩倒妍}手工藝品公司的負(fù)責(zé)人。以往他都是依靠參加展會(huì)、跑客戶(hù)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)量不太令人滿(mǎn)意。新冠肺炎疫情更讓他一籌莫展。

抱著試試看的心態(tài)，海德?tīng)栕?cè)了阿里巴巴國(guó)際站電商平臺(tái)，沒(méi)想到，公司銷(xiāo)售的巴基斯坦特產(chǎn)——玫瑰鹽手工藝品上線后，受到平臺(tái)上世界各地商家的青睞。“訂單源源不斷，我們的產(chǎn)品走向了全球市場(chǎng)。”海德?tīng)柡屯聜儸F(xiàn)在每天都很忙，查看訂單、分揀、打包……各個(gè)環(huán)節(jié)井然有序。

“沒(méi)想到我們的產(chǎn)品如此受歡迎，平臺(tái)上的訂單和好評(píng)像‘滾雪球’一樣不斷增長(zhǎng)。”海德?tīng)栒f(shuō)，如今他不再為訂單數(shù)量發(fā)愁，但更需要專(zhuān)注產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)，“電商平臺(tái)上，訂單多了，但也要面對(duì)來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有擁有讓消費(fèi)者‘眼前一亮’的高質(zhì)量產(chǎn)品，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

在巴基斯坦，電子商務(wù)仍然是一個(gè)新鮮事物，許多和海德?tīng)栆粯拥闹行∑髽I(yè)主正處于試水的階段。巴基斯坦東北部城市錫亞爾科特匯集了該國(guó)的服飾、塑料制品等輕工業(yè)。米安·阿哈姆在這里經(jīng)營(yíng)一家小商鋪，聽(tīng)說(shuō)不少同行用起電子商務(wù)平臺(tái)，阿哈姆也想試試。但打開(kāi)電商平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)，他卻“兩眼一抹黑”，屏幕上復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，讓他不知從何入手。

在阿里巴巴國(guó)際站的邀請(qǐng)下，阿哈姆參加了在錫亞爾科特開(kāi)設(shè)的電商培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳，到后臺(tái)訂單系統(tǒng)管理，再到優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞等進(jìn)階技巧，阿哈姆在老師們的輔導(dǎo)下已經(jīng)熟練地“玩轉(zhuǎn)”電商平臺(tái)，業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。

比亞克·米克森是巴基斯坦最大電商平臺(tái)達(dá)拉茲（Daraz）的創(chuàng)始人，每天有200萬(wàn)人通過(guò)這一平臺(tái)瀏覽商品，近4萬(wàn)賣(mài)家入駐。通過(guò)與阿里巴巴開(kāi)展戰(zhàn)略合作，達(dá)拉茲在商務(wù)、支付和物流體系領(lǐng)域得到了全球頂尖電子商務(wù)技術(shù)的支持。

“中國(guó)電商平臺(tái)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴財(cái)富。”米克森說(shuō)，“隨著平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)，例如如何應(yīng)對(duì)集中出現(xiàn)的大流量訪問(wèn)，如何確保商家信譽(yù)和評(píng)論真實(shí)可信，如何提升物流效率等。在這些問(wèn)題上，有太多可以從中國(guó)伙伴那里學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。”

“對(duì)于巴基斯坦和許多發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)帶來(lái)了實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新機(jī)遇。”阿里巴巴國(guó)際站巴基斯坦國(guó)家經(jīng)理宋頌說(shuō)，許多當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)將因此獲得更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

促進(jìn)移動(dòng)支付在非洲普及

本報(bào)記者 ?鄒 ?松

斯托尤·羅普考伊特目前是肯尼亞最大移動(dòng)支付平臺(tái)“移動(dòng)錢(qián)”的首席執(zhí)行官。多年前，他在城市里工作，每次給550公里外的老家寄錢(qián)時(shí)，都要把現(xiàn)金包在信封里，托大巴司機(jī)捎給母親，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不安全。

由肯尼亞移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商薩芬瑞和銀行合作打造的“移動(dòng)錢(qián)”移動(dòng)支付平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)短信實(shí)現(xiàn)存取款業(yè)務(wù)，在該平臺(tái)成立后的5年里吸引了超過(guò)1500萬(wàn)用戶(hù)，目前活躍用戶(hù)超過(guò)2831萬(wàn)，徹底改變了以往的資金轉(zhuǎn)賬方式。

然而，用戶(hù)量的劇增一度令數(shù)據(jù)平臺(tái)不堪重負(fù)。為提升服務(wù)能力，中國(guó)華為公司先后派出上百人團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)上線升級(jí)版“移動(dòng)錢(qián)”。新系統(tǒng)快速穩(wěn)定，用戶(hù)容量從1500萬(wàn)提升到2000萬(wàn)以上，并支持平滑擴(kuò)容。

“新版‘移動(dòng)錢(qián)’更加快捷，使用的商家更多了，我媽媽在老家開(kāi)的小賣(mài)鋪都成了簽約戶(hù)。”“移動(dòng)錢(qián)”員工瓦吉里向記者介紹。

肯尼亞央行數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)支付金額達(dá)3.3萬(wàn)億肯尼亞先令（1元人民幣約合17.5肯尼亞先令），同比增長(zhǎng)52%。“移動(dòng)錢(qián)”已成為當(dāng)?shù)厥褂米顝V泛的移動(dòng)支付平臺(tái)。

為進(jìn)一步推廣“移動(dòng)錢(qián)”的成功經(jīng)驗(yàn)，華為與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐集團(tuán)開(kāi)展深度合作。如今，該平臺(tái)已在坦桑尼亞、莫桑比克、萊索托、剛果（金）、加納等10多個(gè)國(guó)家上線，成為非洲最知名的移動(dòng)支付平臺(tái)之一。

“移動(dòng)錢(qián)”的發(fā)展，是中國(guó)科技企業(yè)助力非洲發(fā)展移動(dòng)支付平臺(tái)的縮影。近年來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)與非洲企業(yè)開(kāi)展合作。2015年，微信在南非推出微信錢(qián)包服務(wù)，此后與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行合作，為用戶(hù)提供轉(zhuǎn)賬、支付等服務(wù)。華為于2017年與相關(guān)跨境匯款平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議，為非洲的華為手機(jī)用戶(hù)提供國(guó)際轉(zhuǎn)賬服務(wù)。

肯尼亞金融科技初創(chuàng)公司瓦比支付（Wapi Pay）基于華為云的解決方案，構(gòu)建起安全可靠的技術(shù)平臺(tái)，不僅極大縮短開(kāi)發(fā)上線時(shí)間，提高了軟件服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，還降低約30%的運(yùn)維管理費(fèi)用。憑借云服務(wù)的廣泛覆蓋，瓦比支付進(jìn)一步拓展了全球業(yè)務(wù)，用戶(hù)可在不同地區(qū)享受一致的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。

“非洲國(guó)家消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展并不均衡，中國(guó)企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟煌枨筇峁┘夹g(shù)革新和業(yè)務(wù)解決方案，所作的開(kāi)創(chuàng)性努力值得稱(chēng)道。”塞內(nèi)加爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩姆巴表示。

助力中東電商發(fā)展

本報(bào)記者 ?周 ?輖

家住沙特利雅得的家庭主婦哈蒂佳通過(guò)電視購(gòu)物看中了一款中國(guó)廚具。她撥打電視屏幕上的電話完成下單，隨后購(gòu)物平臺(tái)將提供郵寄服務(wù)。

2017年，中國(guó)企業(yè)聚鯊環(huán)球精選投資控股了中東和北非地區(qū)的大型零售企業(yè)斯特魯斯（Citruss），以此為基礎(chǔ)建設(shè)多媒體電子商務(wù)平臺(tái)。如今，斯特魯斯覆蓋中東和北非地區(qū)1億多戶(hù)家庭，像哈蒂佳一樣的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者只需打開(kāi)電視，就可以收看24小時(shí)購(gòu)物頻道，或通過(guò)手機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)站瀏覽商品、查看介紹，通過(guò)線上或線下方式購(gòu)買(mǎi)商品。

在中國(guó)企業(yè)完成控股后，斯特魯斯不僅建設(shè)了電商平臺(tái)，而且構(gòu)建了本土化的電商產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，涵蓋供貨、倉(cāng)儲(chǔ)、分發(fā)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。斯特魯斯主要負(fù)責(zé)提供節(jié)目覆蓋和商品貨源，由位于沙特利雅得的ATT公司聯(lián)系進(jìn)口和分發(fā)渠道，協(xié)助完成沙特地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。該物流體系在沙特、阿聯(lián)酋、阿曼、科威特及巴林等地均擁有現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)中心。電商呼叫中心則設(shè)在黎巴嫩貝魯特，近200名員工依托完善的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，提供接線、外呼、售后等多項(xiàng)服務(wù)。

“中國(guó)企業(yè)在采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流和管理等方面擁有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改變了之前我們常年虧損的局面，斯特魯斯已經(jīng)發(fā)展成為中東多國(guó)知名的購(gòu)物平臺(tái)。”斯特魯斯產(chǎn)品經(jīng)理阿米爾介紹，一開(kāi)始主播們不知道如何在鏡頭前展示產(chǎn)品。中國(guó)企業(yè)投資和管理后，對(duì)主播進(jìn)行了語(yǔ)言表達(dá)等方面的培訓(xùn)，直播質(zhì)量大幅提升，“完善的平臺(tái)為上下游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了更多發(fā)展機(jī)遇，在中國(guó)團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們的選品更加嚴(yán)格，為中東和北非地區(qū)的消費(fèi)者提供了更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇”。

近年來(lái)，隨著共建“一帶一路”合作日益深入，一些中國(guó)與中東地區(qū)合作建設(shè)的電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。埃及《金融報(bào)》網(wǎng)站刊文指出，中國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域走在世界前列，特別是在電子商務(wù)、移動(dòng)支付等方面擁有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中東國(guó)家期待與中國(guó)進(jìn)一步深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作。

歐洲更多消費(fèi)者愛(ài)上中國(guó)“海淘”

本報(bào)記者 ?張朋輝

“中國(guó)電商平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格公道，物流和服務(wù)十分高效，是我網(wǎng)購(gòu)的首選渠道。”家住比利時(shí)布魯塞爾的喬納森經(jīng)常通過(guò)中國(guó)電商平臺(tái)“海淘”生活用品。

最新數(shù)據(jù)顯示，2021年歐洲跨境電商的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1710億歐元，較前一年增長(zhǎng)36.5%。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、在線交易、無(wú)接觸配送……電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在疫情防控期間更加凸顯。比利時(shí)國(guó)際郵政公司一項(xiàng)針對(duì)25個(gè)歐洲國(guó)家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有24個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者將中國(guó)賣(mài)家列為最受歡迎的跨境網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商前三。另有調(diào)查顯示，歐洲國(guó)家超過(guò)1/4的消費(fèi)者在跨境購(gòu)物時(shí)優(yōu)先選擇中國(guó)賣(mài)家。

過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量是中國(guó)商品受歡迎的重要原因。一大批中國(guó)品牌憑借高質(zhì)量打開(kāi)市場(chǎng)，收獲了高評(píng)分和眾多買(mǎi)家。中國(guó)的茶葉、絲綢等特色產(chǎn)品也擁有不少“粉絲”。

暢通的物流是中國(guó)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲的有力保障。“中歐班列”與跨境電商進(jìn)一步融合，“義新歐”“蘇新歐”和合肥至德國(guó)漢堡、威廉港等跨境電商專(zhuān)列先后開(kāi)通并常態(tài)化開(kāi)行。

貨運(yùn)量擴(kuò)大進(jìn)一步推動(dòng)智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對(duì)跨境電商“小批量”“高頻率”和“碎片化”特點(diǎn)，去年11月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)正式啟用比利時(shí)菜鳥(niǎo)列日數(shù)字物流中樞。作為歐洲最大的智慧物流基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，該中樞一期投入使用3萬(wàn)平方米工程場(chǎng)地，將中國(guó)的數(shù)字化設(shè)備、管理系統(tǒng)和歐洲的自動(dòng)化物流機(jī)械結(jié)合在一起，集中辦理卸貨、清關(guān)、分揀等環(huán)節(jié)。如今，中樞每周調(diào)動(dòng)約18架次貨運(yùn)航班，每天約60輛卡車(chē)往返于列日與歐洲主要城市之間，助力中歐雙向貿(mào)易暢通。

“列日數(shù)字物流中樞是比中兩國(guó)共建‘一帶一路’的豐碩成果。”在比利時(shí)列日機(jī)場(chǎng)首席執(zhí)行官弗雷德里克·雅凱看來(lái)，中國(guó)電商的智慧物流產(chǎn)業(yè)為機(jī)場(chǎng)在傳統(tǒng)貨運(yùn)和快遞之外，提供了多元化的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了更多就業(yè)。

電商領(lǐng)域合作也推動(dòng)了歐洲電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新。在荷蘭海牙，歐中跨境電商協(xié)會(huì)成立了歐洲首個(gè)跨境電商直播孵化基地。走進(jìn)基地，媒體營(yíng)銷(xiāo)、攝影、信息科技、直播等專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)一應(yīng)俱全，著力培育歐洲本土專(zhuān)業(yè)電商從業(yè)者。基地的“一口秀”直播站已經(jīng)完成從10平方米到2000平方米不同大小的直播室初期建設(shè)，滿(mǎn)足不同企業(yè)和產(chǎn)品的直播需求。歐中跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳雯介紹，未來(lái)基地將分別面向中國(guó)及歐洲本地消費(fèi)者推介兩地的優(yōu)質(zhì)商品，最終實(shí)現(xiàn)“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”的目標(biāo)。

“中國(guó)電子商務(wù)全球領(lǐng)先，涌現(xiàn)出許多新業(yè)態(tài)、新方式。”比利時(shí)中歐數(shù)字協(xié)會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人克勞迪婭·韋爾諾蒂接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中國(guó)是全球制造大國(guó)，而歐洲是中國(guó)制造的重要市場(chǎng)之一，通過(guò)跨境電商，歐洲消費(fèi)者更加方便地購(gòu)買(mǎi)中國(guó)商品，體驗(yàn)新的購(gòu)物方式。目前，歐洲網(wǎng)上購(gòu)物的比例相對(duì)較低，歐中跨境電商具有很大發(fā)展?jié)摿Γ嘈艜?huì)有更多歐洲消費(fèi)者愛(ài)上中國(guó)“海淘”。