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今年以來，山丹縣社保中心以“三抓三促”行動為契機，以抓服務提升、抓政策落實、抓窗口實效、抓內控管理為重點，著力強化民生保障，多措并舉推進社保事業高效發展。

狠抓暖心服務標準，助推親民關系和諧穩定。山丹縣社保中心以“群眾訴求無小事，熱誠服務零距離”為核心理念，為辦事群眾提供引導咨詢服務，配備自助服務終端、輪椅、急救箱、老花鏡、針線包等物品，設置弱勢群體愛心專座及服務專窗，優先辦理特殊群體業務，有效提升了辦事群眾的幸福感和滿意度。同時建立領導班子成員大廳輪班制，及時有效處理各類突發事件，積極解答群眾各項訴求，實現各項業務提速辦、簡便辦，進一步推動了大廳優質、高效、便捷、暖心服務的發展。

狠抓社保政策宣傳，助力待遇享受全覆蓋。通過微信公眾號政策信息編發、社保政策資料編印、宣傳展板制作、深入鄉鎮和企業講解政策等方式，狠抓政策宣傳。先后組織干部到企業、鄉鎮、社區、廣場、人社局舉辦的招聘會現場等人員密集的地方向群眾宣傳解讀社保政策。進一步提高社保政策知曉率。今年以來，共計發放宣傳資料1000余份，解答群眾咨詢200多人次，確保社保政策應知盡知，社保待遇應享盡享。截止目前，山丹縣享受退休待遇人員達3.6萬人。

狠抓窗口工作實效，助推社保事業健康發展。建立領導帶頭包抓盯辦“急難愁盼”問題工作機制，優化窗口設置和人員配備，組織干部職工每天利用人社部“練兵比武”平臺學習業務知識，進一步提升窗口工作人員業務水平。

狠抓基金內控管理，筑牢社保基金安全防線。制定社保業務經辦規程，操作流程、風險防控措施以及各環節間的監督機制，健全風險內控體系，做到按制度管人、按制度辦事。崗位設置實行雙人、雙崗、雙審操作方式，對各個崗位的業務環節進行監控，杜絕一人通辦，做到核算準確、彼此監督、環節可溯，織密基金監管網，筑牢基金安全“防火墻”，有效確保社保各項基金安全有效運行。（山丹縣社保中心 杜亞卿）