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2021年，農業機械化管理司組織對部分在用全喂入履帶自走式水稻聯合收割機(以下簡稱“水稻收割機”)進行了質量調查。

農機管〔2022〕5號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市農業農村(農牧)廳(局、委)，新疆生產建設兵團農業農村局，北大荒農墾集團有限公司、廣東省農墾總局，各有關農機生產企業：

依據《中華人民共和國農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》(農業部令第69號)，2021年，我司組織對部分在用全喂入履帶自走式水稻聯合收割機(以下簡稱“水稻收割機”)進行了質量調查，現將調查情況通報如下。

一、基本情況

本次調查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個水稻主產地區。調查產品從2019年銷售、享受農機購置補貼且使用滿一個作業季節的水稻收割機中選取。共調查了13家企業生產的23個型號1080個產品。調查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的水稻收割機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容分別進行滿意度評價。調查人員通過現場詢問、查看、取證后確認，得出農機用戶對該型號產品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上，調查人員按評價方法計算得出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔：[90,100]為“很滿意”，[75,90)為“滿意”，[60,75)為“一般”，[40,60)為“不滿意”，[0,40)為“很不滿意”。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”。

二、調查結果

調查結果顯示，用戶對水稻收割機總體滿意度評價得分為80.99分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為：可靠性82.69分、安全性82.06分、適用性79.51分、售后服務狀況79.31分，均屬于“滿意”檔次，表明用戶對產品質量總體認可。

水稻收割機質量調查用戶評分情況詳見表1、表2。

表1 ? 水稻收割機質量調查用戶滿意指數表

(喂入量4.0kg/s及以上)

(喂入量4.0kg/s以下)

從調查情況看，水稻收割機能夠滿足我國農業生產實際需要，但也存在一些需要重視的問題。

（一）安全性方面。主要表現為部分產品危險部位安全標志缺失，安全防護部件拆卸情況比較普遍，以及加裝、改造產品部件現象較為突出。

（二）可靠性方面。被調查機具使用過程中，部件發生故障次數從高到低依次為：1.行走底盤系統故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動箱齒輪損壞、導向輪軸承損壞、支重輪漏油等。2.發動機系統故障。發動機拉缸、過熱、油底殼破裂以及發動機三漏(漏氣、漏水、漏油)等。3.脫粒系統故障。籽粒升運器和雜余升運器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋(糧箱內)斷損等。4.液壓系統。無級變速缸柱塞軸泄漏、轉向器轉向卡阻等。

（三）適用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。2.部分機型由于底盤較低，造成通過性不強，容易出現陷田問題。

（四）售后服務方面。部分企業售后服務投入不夠，產品配件儲備不足，維修網點服務能力不強，造成服務不及時、維修質量不高。

四、原因分析

針對存在的問題，經調查分析，主要原因為：

（一）安全性方面。一是安全標志本身材質或背膠質量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標志脫落、不夠清晰。二是防護裝置拆卸安裝復雜，維修保養機具不便。三是用戶自身缺乏安全常識、安全意識淡薄。

（二）可靠性方面。一是部分企業在可靠性設計和驗證能力方面存在欠缺，面對惡劣條件或復雜作業情況，機具缺少必要的可靠性設計驗證環節。二是為降低生產成本，部分產品零部件外購外協較多，加之把關把控不嚴，質量難以保證。三是維修保養不及時、操作不當，造成機具狀態差。

（三）適用性方面。一是部分企業創新研發投入不夠，產品尚不能完全滿足用戶在不同條件下的使用需求。二是一些農民實操知識和技能不夠，作業前缺少對機具的必要調整，作業中不能根據作物狀態、地塊條件等選擇適宜的作業方式。

（四）售后服務方面。部分企業服務意識淡薄，忽視對產品售后服務的保障。一是售后維修能力不足，售后人員技術水平低，不能及時解決問題。二是售后服務力量不夠，對復雜的大型機械“三包”服務能力弱，無法及時、完全排除故障。

針對水稻收割機質量調查中發現的問題，我司將向所涉及的生產企業發送一對一整改通知。生產企業要按照整改通知的要求，強化質量安全意識，增強誠信經營理念和社會責任，積極采取有效措施進行整改。整改期3個月，整改結果需經企業所在省(自治區、直轄市)農機化主管部門確認。各有關省農機化主管部門要結合農業機械推廣鑒定證書、標志使用情況及產品一致性等監督管理要求，組織督導轄區內企業按時做好整改工作，并將整改結果報送我司。企業收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，農機鑒定機構要按照有關規定注銷該產品的農業機械推廣鑒定證書。

農業農村部農業機械化管理司

2022年3月9日