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國內疫情近期多發。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，各地稅務部門堅決貫徹黨中央、國務院關于實施新的組合式稅費支持政策的決策部署，在國家稅務總局黨委和各地黨委政府統一部署下，克服部分線下辦稅服務廳關閉、面對面宣傳輔導受阻、干部堅守崗位感染風險加大等困難，發揚攻堅克難、迎接挑戰的優良作風，積極采用云宣傳、云輔導、云辦理等“非接觸式”服務，突破空間隔離，抓防疫“不松懈”，退減稅“不打折”，想方設法讓政策紅利又好又快落入納稅人繳費人口袋。

線上送：優惠政策及時達

大規模增值稅留抵退稅、小規模納稅人階段性免征增值稅、制造業中小微企業延續緩繳部分稅費、“六稅兩費”減免、3歲以下嬰幼兒照護納入個人所得稅專項附加扣除……新的組合式稅費支持政策新近相繼落地實施。疫情之下，傳統的面對面宣傳輔導方式受阻，如何讓納稅人繳費人及時知曉政策？稅務部門充分運用信息化手段，采取點面結合的方式，向納稅人繳費人及時線上推送稅收優惠政策。

按照稅務總局統一安排，4月1日前，全國稅務系統通過電子稅務局完成了大規模增值稅留抵退稅政策宣傳的全覆蓋。4月1日，以“稅收優惠促發展 惠企利民向未來”為主題的第31個全國稅收宣傳月啟動后，各地稅務部門進一步擴大覆蓋面，借助報網端微屏等媒介，廣泛開展新的組合式稅費支持政策宣傳，幫助納稅人繳費人應知盡知、應享盡享稅收優惠政策。稅務總局還推出新一批“稅務講堂”系列課程，針對“六稅兩費”減免政策、制造業中小微企業緩繳稅費政策、中小微企業購置設備器具稅前扣除政策、服務業助企紓困增值稅政策等開展解讀，為納稅人繳費人解疑釋惑。

國家稅務總局吉林省稅務局精準篩選符合增值稅留抵退稅條件的納稅人清單，通過電子稅務局、短信提醒等方式對納稅人進行針對性的政策推送，將退稅減稅政策及時告知納稅人。

“全國兩會結束后，稅務局就通過微信群、QQ群、郵箱把政策信息告訴給我們了。涉及退稅減稅的公告、辦法一出臺，稅務干部就電話通知提醒了。”吉林延邊凈宇生物質新材料有限公司總經理崔永明說。

上海市稅務局在“學習強國”、澎湃新聞、上觀新聞、上海稅務等平臺發布7期76條“12366熱點問答”。同時，針對個人納稅人咨詢特點，創新宣傳輔導方式，與“學習強國”上海學習平臺聯手，開展個人所得稅知識有獎競答活動，吸引3萬余人參加競答，30萬人次閱讀。

山東省稅務局編制退稅減稅降費政策清單歸集和操作指南，通過稅務網站、微信公眾號、抖音等渠道廣泛宣傳，擴大覆蓋面；制作明白紙、宣傳海報、動漫視頻等宣傳產品651個，點擊量達70.75萬次。

前兩天正居家健康監測的四川樂山市聯合旭日汽車銷售服務有限公司財務人員劉靜收到了樂山市中區稅務局為其私人訂制的“驚喜”——美篇版“小微企業留抵退稅”線上宣傳輔導。“坐在家中也能感受到稅務服務的速度和溫度，稅務干部真的很用心！”劉靜在微信朋友圈開心地分享了自己的喜悅。

“去年全年我們享受了增值稅優惠5.5萬元。今天稅務干部又通過QQ告訴我，今年國家對像我們這樣的小微企業免征增值稅。我一測算，今年將省下稅款10萬元左右。”四川遂寧市順邦廣告有限公司法定代表人李順寶說。

馬上答：“點對點”為納稅人解困

大規模增值稅留抵退稅，是新的組合式稅費支持政策中政策最為復雜、市場主體受益最多的政策。從4月起，上海、吉林、廣東、四川等地稅務部門按照退稅政策時間節點安排，通過視頻、微信等方式，分批次輔導企業操作退稅業務，“點對點”幫助納稅人解決享受政策過程中的實際困難。

“我們的企業正處于擴張期，急需資金，1例確診病例又牽絆住了我們的腳步。”成都維邁斯電子有限公司財務人員李萬勇說，“本以為要等到疫情好轉才能辦理退稅，沒想到稅務干部遠程視頻輔導我申請，很快就收到退稅款了，為稅務干部的服務點贊。”

“我有一筆退稅想要通過電子稅務局申請，但是不會操作，能幫我一下嗎？”近日，長白山保護開發區池北東沃商貿有限公司李經理通過“吉稅辦”向稅務機關發出求助。辦稅服務廳的工作人員與李經理進行同屏互動，輔導其進行操作，不到5分鐘業務就完成了。

疫情期間，吉林省稅務局開通“吉稅辦”征納互動平臺微信小程序，實現涉稅業務在線咨詢、遠程幫辦。納稅人繳費人通過遠程拍照、視頻連線的形式發起在線互動后，稅務干部第一時間回應，輔導企業辦理相關業務。截至目前，納稅人繳費人已通過該平臺在線發起互動1.13萬戶次，其中遠程幫辦業務1900多筆。

4月留抵退稅新政實施的同時，也是上海疫情防控正吃勁的時候。上海稅務部門堅持疫情防控與政策落實兩手抓，運用“A+B”輪班、“白+黑”接力的方式，快速解答納稅人對政策的疑問，輔導企業辦理退稅操作業務，確保退稅政策及時落地。

在廣東中山，一例新冠病毒核酸陽性案例為城市按下“暫停鍵”。當地稅務部門積極發揮團委青年的生力軍和突擊隊作用，成立“青年戰‘疫’突擊隊”，選派12名業務干部組建線上稅費支持團隊，及時回應納稅人的退稅減稅問題。

天津市河北區稅務干部走進中國平安人壽保險公司天津分公司“知鳥”直播平臺，在線講解個人所得稅新政，結合保險企業在個人所得稅匯算時的特點定制培訓內容，以具體案例的講解幫助企業解決困難。此次直播共吸引1萬余人次在線觀看，后臺互動留言3000余條。

在深圳前海合作區，稅務干部在疫情期間化身“帶貨主播”，一機一屏在線解讀個稅政策，業務骨干變身幕后“智囊團”，對納稅人不斷“刷屏”的問題跟進解答、在線反饋，幫助廣大納稅人知政策、會操作、快申報。

網上辦：稅惠“紅包”落袋快

隨著大規模增值稅留抵退稅政策實施，退稅減稅的“好消息”為籠罩在疫情下的企業送去溫暖。

“我們申請的留抵退稅款迅速就到了賬，這在全市上下共同抗疫的關鍵時刻，為我們建設方艙解決了資金難題。”長春城投建設投資（集團）有限公司董事長曹文生表示。

疫情期間，長春城投建設投資（集團）有限公司承擔了方艙醫院建設及運維保障等緊急任務，許多城建項目也還處在建設期，企業積累了一些留抵稅款。長春市凈月區稅務局在政策實施的第一時間為企業開通了業務辦理審批“綠色通道”，并與國庫提前溝通對接，用時不到一天便將留抵稅額退至企業銀行賬戶。

“沒想到留抵退稅辦理起來這么方便，只需要在電子稅務局遠端操作，就可以‘足不出戶’收到退稅款，還能避免疫情感染的風險。”成都可遠建材有限公司辦稅人員陳香在電話中說道。

成都疫情發生后，成都市稅務部門主動作為，分類建立《享受增值稅留抵退稅企業臺賬》，形成政策推送、輔導享受、疑難解決、跟蹤問效閉環管理，做到企業負擔做減法，稅收服務做加法，確保企業應享快享稅收優惠政策。

日前，山東省德州市晶創新材料公司的資金賬戶收到了稅務部門為其辦理的763萬元增值稅留抵退稅款。“稅務部門的退稅服務非常高效。”企業負責人蘇澤軍說。

近期，山東各地出現零星、散發新冠病毒感染病例。山東稅務部門考慮到留抵退稅戶數多、小額退稅占比高，進一步優化退稅流程，加快留抵退稅辦理速度，對符合政策條件、低風險的納稅人，簡化退稅審核程序，即申即辦；進一步優化升級電子稅務局功能，實現全鏈條電子化退稅，對留抵退稅業務實施臺賬管理、專崗全程跟蹤，做到即時審核、即時開票、即時退庫、全程直通，幫助企業實現了留抵退稅的直達快享，確保大規模留抵退稅這項關鍵性舉措不折不扣落實到位。

防疫關乎生命，發展關乎生計。在當前經濟下行壓力不斷加大的形勢下，疫情使稅務工作面臨更復雜困難的形勢。在這樣的雙重壓力下，稅務部門正勠力同心、全力以赴，推動新的組合式稅費支持政策落地生根，助力經濟持續向好。