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常態(tài)化疫情防控期間，一些地方的中小學(xué)生居家進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為老師們傳道授業(yè)解惑的講臺(tái)，也讓學(xué)生們“離校不離教，停課不停學(xué)”。網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起來(lái)的一塊塊屏幕，跨越了空間的阻隔，幫助遠(yuǎn)方的人們聯(lián)絡(luò)、感知和互動(dòng)。有學(xué)生表示：書房變課堂，學(xué)業(yè)不耽誤。

從網(wǎng)購(gòu)各地特產(chǎn)，坐等送貨上門，到查詢路況、預(yù)訂食宿，旅行省心省力，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，為衣食住行帶來(lái)巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)成為在家便知天下事的信息載體，更成為便捷處理身邊事的生活工具。尤其在醫(yī)療、養(yǎng)老、家政等民生領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”蓬勃發(fā)展，為更多人帶來(lái)便利：曾經(jīng)去醫(yī)院要排隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)，如今動(dòng)動(dòng)手指就能完成；曾經(jīng)庭審、調(diào)解只能在線下進(jìn)行，如今司法服務(wù)也走上“云端”；曾經(jīng)養(yǎng)老服務(wù)存在一些不足，現(xiàn)在一鍵呼叫即可聯(lián)系服務(wù)人員上門……互聯(lián)網(wǎng)讓社會(huì)服務(wù)更便捷、形式更新穎，能夠更好滿足人民群眾多層次多樣化需求。

相比具有碎片化、地域化特點(diǎn)的傳統(tǒng)社會(huì)服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”的普惠性更強(qiáng)，不僅能推動(dòng)社會(huì)服務(wù)資源放大利用、共享復(fù)用，還能優(yōu)化資源配置，提升數(shù)據(jù)資源利用效率。在江西撫州，一根網(wǎng)線連起城市和農(nóng)村課堂，讓村里娃也能享受城里的優(yōu)質(zhì)教育資源；在西藏那曲，外地專家通過(guò)遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人為當(dāng)?shù)鼗颊哌M(jìn)行B超診療，幫他們免去了輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的舟車勞頓。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，社會(huì)服務(wù)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，優(yōu)質(zhì)資源得以下沉，有助于跨越數(shù)字鴻溝，解決發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題。

保障和改善民生沒(méi)有終點(diǎn)，提升“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”的普惠性和可及性也沒(méi)有止境。時(shí)下，我國(guó)行政村全面實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”，欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得顯著成效，但優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)資源在城鄉(xiāng)、區(qū)域配置上仍不均衡，農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)應(yīng)用相對(duì)較少，質(zhì)量參差不齊。讓“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”惠及更多群眾，歸根結(jié)底要靠擴(kuò)大供給，提升公共服務(wù)數(shù)字化水平，讓更多服務(wù)項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，讓更多服務(wù)產(chǎn)品走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

社會(huì)服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，需要社會(huì)各界共同努力。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”，創(chuàng)新提供服務(wù)模式和產(chǎn)品。從整合場(chǎng)館服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身等體育資源，到打造“沒(méi)有圍墻的智慧養(yǎng)老院”，再到參與大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，相關(guān)企業(yè)及社會(huì)組織具有資金、技術(shù)等多方面優(yōu)勢(shì)。放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，鼓勵(lì)更多社會(huì)力量參與社會(huì)服務(wù)，定能實(shí)現(xiàn)多元供給，滿足更多人的個(gè)性化、高品質(zhì)需求，讓群眾生活更加幸福美好。（宋靜思）